上周五开始，杭州市“智慧养老”全新升级。

独居老人家中，半夜突发水管爆裂，一键紧急呼叫之后，服务平台一分钟就会响应；高龄老人走失，服务平台可通过老人佩戴的智能终端准确定位，帮助老人及时找到回家的路……

今后，杭州的老人用一部手机（终端）就可融入互联网生活，轻点按键即可享受“智慧养老”。

在“智慧养老”服务项目启动仪式上，首批6家服务商入选市级“智慧养老”服务商资格库，各城区可根据需求，选择和其中两家以上签约，为全市老人提供三大类13项服务——

一、紧急呼叫、主动关怀、亲情通话及特殊“助急”服务。其中，70周岁及以上空巢、独居、孤寡老人，80周岁及以上高龄老人，享受政府养老服务补贴的老人，这三类人群由政府购买服务，无需付费。

二、助急（日常家电维修、开锁修锁、管道疏通、换液化气等）、助洁、助餐、助医、助浴、助行（陪同散步、购物、代办业务等）、助聊（读书读报等）等生活服务。

三、推介所在区域政府购买服务及相关公益服务，老人可无偿或低偿享受。

目前实施杭州市智慧养老综合服务的是上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区和西湖风景名胜区、下沙经济开发区、大江东产业集聚区。

杭州市养老服务指导中心主任谷穗介绍，符合以下三个条件其中一个的杭州市主城区（不含萧山、余杭、富阳）户籍老人可提出申请：70周岁及以上空巢、独居、孤寡老人，80周岁及以上高龄老人，享受政府养老服务补贴的老人。

符合条件的老人带上本人身份证、户口簿等材料，向户籍所在地街道（乡镇）提出申请，经审核确认后，就可和服务商签约。

一些老人担忧：智慧养老服务在具体落实中打折了咋办？

请放心，智慧养老升级的同时，还启用了市级智能化监管平台，开通了96345100养老服务热线，有咨询投诉建议，都可以拨打。

到2015年底， 杭州60周岁以上户籍老年人达151万，占总人口21%，其中，80周岁以上老人27万，失能、半失能老年人口约8.7万。预计到2020年，全市老年人口将达到186万，占总人口25%，也就是每4个人中就有一位老年人。

“当越来越多的老人选择居家养老的时候，我们也在努力探索，希望借助现代科技手段破解养老服务最后一公里问题，帮老人把养老院搬回家。”谷穗说。

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