央视“3·15”晚会曝光了谁？
杭州网 发布时间：2015-03-16 08:00
案例 2
怪车主开车太着急？故障不断的路虎成“拦路虎”
对于“外貌协会”的消费者来说，外观大气漂亮的车型肯定是首选，此次央视“3·15”晚会关注的路虎极光就是其中一款。不过，路虎汽车最引以为傲的变速箱技术，却成了它的最大“败笔”。对于路虎揽胜极光车，消费者用得最多的词是“恐怖”。
“要么走在路上不动了，要么倒档失灵。”在央视“3·15”晚会的曝光情况来看，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。
视频中，宁波车主杨先生发现，自己的路虎极光车在倒车时故障频发。“就是R档（倒档）一直闪烁，然后我踩油门，车子都不会动，一点都不会动。”
在宁波路虎4S店里，杨先生遇到了因同样问题来维修的车主冯先生。冯先生的路虎极光车刚开了两个多月，这已经是他第四次去4S店了。
记者采访中了解到，大部分出现变速箱故障的路虎极光，都仅仅开了几个月，针对解决不了的变速箱故障，路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。虽然给出了方案，但对于变速箱故障，路虎中国始终不愿承认。
记者了解到，路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV，2014款和2015款配备了9速自动变速箱。按照路虎4S店销售人员的说法，“9速变速箱，现在是最先进的一个变速箱，是任何一款车都达不到的。”
然而，出现严重故障的，正是这款路虎极光引以自傲的9速变速箱。
■记者追踪
路虎、东风日产连夜发声明
在央视“3·15”晚会曝光2个小时之后，路虎中国终于针对变速箱存在故障问题正式做出了官方回应：“自收到部分客户的问题反馈后，路虎中国一直积极制定解决方案。并已于2015年1月19日起，对2014至2015年款的进口路虎揽胜极光（车辆识别码范围为LV000001-LV996116）主动推出了最新的变速器软件升级措施，同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进中，我们将进一步协同经销商以最快的速度完成。”
其实，在央视调查路虎之前，早报也曾接到过杭州一位路虎极光车主的投诉，她反映的问题和此次被曝光的问题一致。
2014年11月19日，杭州路虎极光女车主祁女士给我们打来热线，称她的这辆路虎极光开了8个月后，突然发现档位挂不进了，之后显示屏上显示变速箱出现故障。一个月内，遭遇路虎极光三次变速箱故障，精疲力尽的祁女士跟记者感叹：“感觉自己不会再爱了！”
无奈之下，祁女士也翻阅了汽车新三包法，“根据规定，在保修期内发动机、变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用的，可以选择退货或换货。”她认为，自己遇到的情况符合三包法中关于退车的规定，于是向4S店提出要求退车。后经过多方努力，最终在去年年底成功退车。
来源：今日早报 作者：记者 祝瑶 蓝震 洪慧敏 通讯员 吴晓露 实习生 周夏林 编辑：高婷婷
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