根据《杭州市政府质量奖评审管理办法（试行）》和《杭州市政府质量奖评审实施细则》的规定，经市政府质量奖评委会审查表决，确定了3家拟获奖企业，现予以公示，社会各界如对公示企业有意见，请在5月30日前以书面、电话或电子邮件等方式向杭州市政府质量奖评审委员会办公室反映。反映人需提供真实姓名和确切的联系方式。

    一、拟获奖企业名单

    1．杭州天堂伞业集团有限公司

    2．杭州杭氧股份有限公司

    3．浙江开元酒店投资管理集团有限公司

    企业介绍见以下附件。

    二、公示时间

    从2012年5月21日至5月30日，公示期10天。

　　三、联系方式

    杭州市政府质量奖评审委员会办公室设在市质监局，地址：杭州市中河中路275号；邮编：310006；联系电话：87152567；传真：87152570；邮箱：qiangshiban@163.com 杭州市政府质量奖评审委员会办公室 二○一二年五月二十一日 附件：杭州天堂伞业集团有限公司

    （一）企业概况

    杭州天堂伞业集团有限公司初创于1984年，经28年的创业发展，已成为全球规模最大的晴雨伞研发、生产企业，是中国制伞行业的领军企业。公司现有员工3700余名，2011年晴雨伞生产量1.2亿把，销售总收入20.56亿元，连续18年保持行业首位。

    （二）管理强项和成效

    1．重视对行业的贡献。公司坚持诚信创新，产品有较高的知名度和美誉度。公司开发的“天堂三折伞架”属业内首创，已成为中国晴雨伞的主流伞架；各种具有较高技术含量的新产品，拓展了传统雨伞的功能和应用领域；公司发明的多项新工艺、新设备在业内推广，显著提升了传统伞业的自动化水平。积极参加中国伞博物馆建设管理，在人财物和技术层面提供大力支持，扩大了中国伞业的国际影响力。

    2．重视产品技术创新。公司建立了业内唯一的“国家认可实验室”，与大专院校、科研院所开展合作研究，每年开发新产品170多项，新产品产值率达86%以上；防紫外线、强力拒水等多项技术成果均为业内首创，公司拥有授权专利135项，其中发明专利11项。

    3．重视营销网络建设。建立了由总代理、总经销、分经销为主要结构层次，分布全国26个省市的十万余个销售终端，根据细分市场和目标顾客群，分别制定相应的营销策略，采取对经销商培训、评比、制定多种奖励政策及对销售终端规范管理等措施，有效维护和提升营销网络。

    4．重视标准化建设。每年制订年度标准制修订计划，共起草国家、行业标准41项，其中13项为第一起草单位，是全国伞具表面精饰标准化工作组单位。企业标准化体系由427项企业标准组成，其中管理标准169项，技术标准145项，工作标准113项，有效推进管理过程规范化。

    5．重视技术改造。为改变业内自动化、机械化水平普遍较低的现状，公司大力开展生产、工艺装备的开发和改造，通过这些改造、创新，公司平均生产效率达到4把/秒的业内最高水平。

    6．重视关爱员工。作为一家劳动密集型企业，公司关爱员工，不断改进工作环境，在各分厂车间建有300多个关爱小组，关注员工的身心健康；建立“爱心俱乐部”，设置“关爱基金”，对困难员工和生病员工进行帮扶；公司组织各种岗位技能操作比赛、鼓励员工参与管理，保持了较高的员工忠诚度和满意度，今年春节后员工返厂率达98%。

    （三）改进建议

    进一步加强战略规划的制定并细化成各职能行动计划，加强对有关数据和信息的收集和分析；加大人才培养和引进力度，进一步提高公司系统管理水平。 杭州杭氧股份有限公司

    （一）企业概况

    杭氧初创于1950年，是国内最大的空分设备和石化设备开发、设计、制造成套企业，是我国空分设备行业唯一的国家级重点新产品开发、制造基地，我国重大技术装备国产化基地。建厂60 多年来，杭氧不断开拓创新，始终引领国内空分技术发展，空分设备制氧总量排名世界前列，是国际空分“五强”企业。主要经济指标连续多年名列我国空分行业第一位，现有职工总数1343 人，2011年销售收入30.87亿元。

    （二）管理强项和成效

    1．重视战略管理。公司建立“战略管理制度”，制定了公司“十二五”发展规划和9个主要部门职能规划，确定了“重两头、拓横向、做精品”的发展方向，向上重点发展工程成套业务、向下重点发展气体业务；横向发展成套空分关键配套部机业务、拓展石化低温相关产业、开拓国际市场；改进生产管理体制和组织方式、打造高品质产品和服务，为公司进入新的发展时期奠定了基础。

    2．融合型营销成效显著。在市场国际化、竞争白日化的形势下，公司对国内国外主要竞争对手进行研究分析后，确定了用户的分布格局，对公司营销架构进行了调整，组建了高素质的营销团队，以利于大型项目的承接、执行和提供。创建了自主融合型管理体系，培育了中石化、中海油、神华集团等一大批新客户，赢得了众多老客户的忠诚度，营销活动取得了显著成效。

    3．高度重视产品和技术创新。近三年自主研发项目66项，其中多个项目属关键核心技术、奠定了国内同行业领先地位、达到了世界先进水平。2008年以来，获得国家发明二等奖1项，中国机械工业科技进步一等奖2项，省科技进步一等奖1项、二等奖1项，杭州市科技进步一等奖3项。累计拥有专利26项，其中发明专利12项，近三年获授权发明专利9项。公司拥有全国气体分离与液化设备标准化技术委员会，主导制定国家、行业标准26项，占整个行业标准总量的67%，被评为国家创新型企业和浙江省重点创新团队。

    4．坚持以人为本。公司采取多种方式关爱员工，建立实施工资集体协商制度，企业年金制度等，近三年来职工平均工资增长10%以上；开展多种形式的文化体育娱乐活动，受到了员工欢迎，员工稳定性处于较高水平。公司注重知识资产管理，通过师傅带徒弟、设计评审、技术交流会等多种形式，促进知识的传承与共享。

    5．实施精品工程。公司持续开展精品工程、创优工程，打造具有国际先进水平的产品质量，确保空分装置一次性开车成功率达100%，各项指标符合合同及相关技术标准要求，产品技术达国际先进水平。组织“质量年”活动， 2010年以来组织了十项产品质量改进。

    6．重视节能降耗工作。临安新厂区环境治理污水处理站，各类排放物远低于国家要求；通过淘汰低效设备，改进工艺、实施水循环利用等措施，既保护了环境、又降低了能耗，公司被评为浙江省文明单位、连续获杭州市节能先进企业，2011年获浙江绿色低碳经济标兵企业，2012年被评为杭州市十佳环境保护企业。

    （三）改进建议

    公司年度计划目标、考核指标与关键绩效指标未充分融合协调，不利于关键绩效指标的测量分析；公司没有对员工满意度调查结果进行汇总分析，不利于开展改进活动，提高员工满意度；气体业务是公司“十二五”期间的主要经济增长点，建议进一步加强分析，确保获得预期结果。 浙江开元酒店投资管理集团有限公司

    （一）企业概况

    浙江开元酒店投资管理集团有限公司隶属“浙江开元旅业集团”，公司始建于1988年，历经24年的成功发展，已成为中国最大的民营高星级连锁酒店集团，位列中国最具规模饭店集团第二位；截止2012年1月，公司管理或已签约委托公司管理的酒店愈100家。公司现有员工15200余名，2011年销售收入15.66亿元。

    （二）管理强项和成效

    1．战略定位清晰。公司在以“为宾客提供东方文化和国际标准完美融合的服务”经营宗旨指引下，逐步形成了“开元名都”、“开元大酒店”、等定位清晰的五大系列产品及具有开元特色的文化理念，不断探索、引进业内先进的技术、方法提升企业核心竞争力。

    2．重视市场调研。公司有计划地组织“新项目市场调研”、“新开酒店市场调研”，为项目投资决策提供支持。及时收集分析各类数据，对市场竞争作出及时反应。公司通过组建“商祺会”、第三方暗访、宾客满意度面访等措施，对宾客信息、投诉作出快速反应，市场占有率逐年提升。

    3．重视提升服务品质。公司制定高于行业标准的服务操作规范，通过开展内部综合性业务审计、评选“开元关怀大使”、提供“高级宴会服务师”特色服务、开展人人都是“金钥匙”等活动，稳步提升服务品质，今年公司第七次蝉联“中国酒店星光奖”。

    4．重视人才培养。公司搭建“未来之星、中层接班人、后备高管”三级人才培养体系，为新酒店项目输送“成建制”管理团队和业务指导。不断改善工作环境和氛围，为员工提供个性化支持，体现事业留人、待遇留人、感情留人、文化留人。

    5．重视信息化建设。近三年来，投入5770万元，改造企业信息化系统，形成协同管理平台、经营决策分析平台、业务运营管理平台等三大模块。“中央订房系统订单接入”等多项信息化技术的运用，使公司的管理决策能力、各业务环节的效率得到较大的提升、管理成本下降。

    6．重视节能环保工作。从2010年起推行“还木开元”绿色环保计划，投入客房使用的消耗用品采用全环保材质，向顾客宣传“环保节能”理念。公司自查并落实了432个节能措施，已有16家成员酒店获评国家级或省级“绿色饭店”。

    （三）改进建议

    部分职能战略没有充分的实施计划和明确的关键绩效指标；随着公司业务规模的不断扩大，应适时改进工作系统；进一步做好公司有关数据、信息的分析利用工作。