韩大伯是拱墅区都市水乡小区398名残疾人中的一员，患有精神分裂症，幻想自己及儿子被人监控，不准其上学，长期封闭的环境致使孩子身体和精神遭受摧残。看到老韩病情加重，为了其子的健康成长，祥符街道映月社区在民警协助下将老韩送往医院救治，同时由社区残疾人协会承担起了孩子的生活起居，帮助其重回学校，恢复正常的生活。老韩治疗出院后，看到活泼可爱的孩子、窗明几净的房间，感激之情溢于言表。

社区残疾人协会是祥符街道映月社区小区残疾人建立在楼道上的互助组织，通过低残和高残之间互相帮助，实现自我服务、自我管理，目前协会共有12名低保残疾人员担任理事会会员，定期组织低残为高残提供上门送饭、理发、陪同就医、助浴等服务，组建残疾人志愿者车队，免费接送高残人员外出等。

在成立社区残疾人协会的同时，映月社区还建立了“社区暖心网”，鼓励社区的困难群体积极参与，以互助的形式帮助400余名困难弱势群体解决近200件问题。其中，社区吸收50余名困难居民，成立暖心巡逻队12支，每天早晚巡逻4小时，并且按服务时间计入其“爱心超市”积分卡；组织有特长的困难居民成立志愿者特长服务队，服务特困家庭，并依考勤记录记入“爱心超市”积分卡。到一定时段，困难人员可凭自己挣得的“爱心超市”积分，换取超市生活物品。此外，他们还成立暖心联谊会，以联谊的形式，先后与共有杭州市房管局等5家单位成为共建单位，募集救助金4万余元，为困难人员提供就业岗位20个，解决了40余名位困难人员就业问题。