有事情需要到社区办理，可白天要上班，到了晚上有空了，社区却也关门了。这也许是许多人都经历过的麻烦事。不过，昨天记者却从下城区民政局获悉，自今年起，该区71个社区率先实施“早八晚九”值班制，今后周一至周五工作日期间，每天早上8点至晚间9点，各社区里都会有社工在岗，贴心服务居民。

“实行‘早八晚九’，对我们来说，就是晚间社区的灯光，再多亮上一个小时。可是这一小时如果能够更多地帮助居民，同时也让居民了解社工，我们就觉得值。”下城区文晖街道打铁关社区的斯利民书记，昨天这样告诉记者。

原来，自2001年起下城区就在全市率先启动了“社工值班制度”。各社区为方便居民，主动实行了“早八晚八”的值班制，即除正常上班时间外，早上8：00—8：30，晚间17：30至20：00，各社区仍有1-2名社工在岗值班，负责应接居民们的“急事”、“难事”。2002年后，打铁关等一部分社区还相继启动了“一号双机”社工24小时值班制，即将社区值班电话与手机捆绑，让有需要的居民随时能找到社工。

王马社区书记汪丽君说：“要说这些年来，社工们漏夜帮居民解难的故事那是几天几夜都说不完，而这也说明了居民对社区，有延长服务时间的需要。”

另据下城区民政局有关负责人介绍，今年起下城区还推出了《进一步加强社区工作者队伍职业化建设的若干意见》。根据这份《意见》，社工每月需走访居民20-60户，且对每户居民家庭每年上门走访不少于两次，从而确保社工对辖区居民情况的熟悉与掌握。“过去居民下班，社工也下班，想要走访，总是碰不上。实施‘早八晚九’后，在值班时间里，社工就可以有更多的机会和居民们面对面。”