“低价有偿”的帮助

反而让人更自在

在闻涛社区，像马大哥家这样的故事不是个例。

近几年，随着对居民的深入走访，社区工作人员发现一个问题：老人信息散落在各个条线，民政一条线、残联一条线、老龄一条线，各管各的。谁家有独居老人、谁家有残疾人、谁最近没露面，全靠社工脑子记，或者翻笔记本。

负责社区数字化工作的社工俞佳琪说：“一个人管几百户，时间长了肯定记混。”

于是，经过多次讨论，社工们花了三四周时间，搭了一个社区内部信息管理系统。系统里每一户重点老人都有档案：年龄、身体状况、子女是否同住、近期走访记录、需要关注的事项等。

“以前靠记忆，现在靠系统。”社区相关负责人说。不同条线的社工还能在系统里互通信息，不重复走访，也不打扰居民。

但系统再好，替代不了人走进门的那一步。

负责社区民政工作的俞婷说，见过太多老人的家，“一进去就臭臭的，不开灯”。有的忘了关煤气，甚至冒过烟。“老年人有时候会做出跟小孩一样危险的事。”

最让她触动的，是老人们“总觉得很孤独”。许多老人不是没有子女，而是子女不在身边。系统能记录这些，但填不平这些。

正因如此，闻涛社区推出了“银邻互助”项目，让邻居帮邻居，让低龄老人帮高龄老人。俞婷说：“老年人的生活方式和思想，可能只有同龄人才知道。”

到2025年末，我国60岁及以上人口已超3.1亿。当“四二一”家庭结构成为常态，一对中年夫妻同时面对四位老人照护需求，不是不想管，有时候是真的管不过来。正是在这样的缝隙里，邻里之间自发的“银龄互助”生长出来，它没有协议，没有章程，但它够快、够近、够暖。

社区还在探索“低价有偿”模式，比如“9块9上门理发”，让受助者花一点钱，双方都卸下心理负担。纯志愿的互助，对受助者来说有时是一种压力。

“你一趟两趟三趟免费来，我一定难为情。”长河街道闻涛社区党委书记、居委会主任许吴芳说，“低价有偿，双方都自在。”

银龄互助不能只靠热心

　　北高峰观察·峰言锋语 （立峰而观，言有锋芒）

　　马大哥家的事，让人看到邻里互助的力量，也让人看到它的限度。

　　邻居们平均年近七旬，能送饭、陪诊、买菜，却不可能替代专业照护；他们靠情分撑了7年，但情分不能无限透支。社区建系统、推“银邻互助”、试“低价有偿”，是想把自发的善意接住，变成更稳定、更可持续的支持。

　　但也要清醒，银龄互助不是把养老责任推给老人自己。低龄老人帮高龄老人，今天帮人，明天被帮，这是互助，不是“免费劳动力”。政府、社区、社会组织、家庭，仍要各担其责。

　　一张可持续发展的养老支持网，应该让老人遇到事时，不用只靠运气遇到好邻居；让愿意帮忙的人，不因长期付出而寒心；让受助的人，不因总被免费照顾而难为情。

　　闻涛社区的探索，不在于提供了标准答案，而在于它承认了一个现实：居家养老是绝大多数老人的选择，而邻里互助是离他们最近的那双手。

　　马大哥的书桌上，还放着儿子读高中时的练习册，他拿来当日记本。

　　每周，邻居们都会陪他打一次麻将，偶尔开车出去旅游住酒店。袁毅负责做攻略，订房间、带什么东西，全在她手机里。

　　这些平常日子，是互助最具体的样子。事情不大，却帮助老人“撑”住了一个家。

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读