越来越多的楼盘喜欢采用大玻璃，在美丽外表、开阔视野的背后，却隐藏着“头顶的玻璃炸弹”安全隐患。

8月20日下午，由杭州市政协办公厅、都市快报橙柿互动联合打造的第二十六期橙柿阳台协商会上，杭州市相关职能部门、市政协委员、在杭开发商代表以及装修、门窗企业代表畅所欲言，为推动“玻璃安全”贡献力量。

如何从制度上管住“头顶炸弹”

杭州今年已经约谈

不履行保修义务建设单位117次

市建委建筑工程管理处副处长卢苇：从工程监管角度来看，玻璃自爆的隐患主要存在于材料采购、场外深加工、现场安装、成品保护、设计交底五个环节。

质保期内玻璃发生质保，开发商应履行保修义务。若开发商拒不保修，业主可通过司法途径针对合同履约进行主张，也可通过信访渠道向项目受监的建设主管部门投诉。

针对房产项目保修期内房企拒不履行保修责任的情况，建设主管部门主要从以下方面着手，倒逼企业切实履职尽责。

一是落实“24小时”维修响应机制。项目交付后，要求房企选派专业维修团队驻场不少于3个月，落实24小时维修响应机制，闭环处置群众报修诉求。

二是实行约谈警告机制。今年以来全市针对拒不履行保修义务的情况，已经约谈建设单位117次。

三是实施房企信用管理。房企信用评分将影响企业信用等级，与企业拿地、预售等关键环节形成关联。2024年以来，全市各有关部门针对房企工程质量安全、房屋销售经营、建筑市场合规等不规范情形，累计对22家房企予以信用惩戒，共扣除86分信用分。

四是加大行政处罚力度。今年全市针对建设施工质量安全管理类问题，已实施行政处罚69起。

业主作为玻璃产权人，如对玻璃质量存疑，可委托具有相应资质的第三方检测机构进行检测。建设主管部门也会协同跟进，督促质保期内出现质量问题的相关责任方履行义务。若复核后查实产品、施工存在问题，将依据相关规定，依法依规对开发商、施工单位进行查处。

公共部位玻璃安全

物业有维修养护义务

市住保房管局安全中心安全鉴定科科长任斌：如果自爆的玻璃属于建筑物的共有部分（如外墙玻璃、玻璃幕墙、楼道窗户等），物业作为共有部分的管理人，有维修、养护义务，要重点针对公共部位玻璃开展日常巡查，发现玻璃开裂、自爆第一时间做好警示隔离，防范坠物伤人。

但是物业有局限性，不能常态化进入业主家中查看玻璃。所以希望业主平时在家要关注家中玻璃是否有裂纹、磕碰损伤。在即将有极端天气时，提前做好防护措施，条件允许时可以贴安全膜，降低破碎坠落伤人风险。

要提醒的是，私有窗户属于业主自有财产，过保后不能直接使用公共维修基金。

去年杭州市本级抽查钢化玻璃44批次

没有发现不合格

市市场监管局产品质量安全监督管理处二级调研员陈卫斌：市场监管局的职责，就是要做好玻璃生产和销售环节的监管，从源头把控好玻璃质量。目前杭州本地玻璃生产企业，中空玻璃有48家，钢化夹层玻璃47家。在2025年，杭州市本级抽查钢化玻璃44批次，没有发现不合格。2026年计划抽查30批次。

今年8月1日起，实施新版安全玻璃强制性国标。玻璃尺寸越大，对平整度、厚度均匀度工艺要求越高。业主、开发商选购玻璃时，要认准3C标识，也可以对玻璃本体上的3C标识以及厂家编号进行溯源。

杭州对于3C玻璃产品，一直加大检测频率。杭州对企业的管理还是很严格的，但是全国大市场环境下，也有外地不合格产品存在流入本地的风险。

如何提升监督质效

推行业主开放日

发现问题现场提出整改

拱墅区质安监站负责人王登辉：质监站主要聚焦建设施工过程监管，核查玻璃三C标识、合格证、检测报告。对于阳台、飘窗部位每年都会开展监督抽检。住宅项目分部分项验收环节也会开展实体抽查。

我们也一直推行竣工验收前的业主开放日看房制度，这样业主现场发现玻璃瑕疵，可要求建设单位马上整改，质监站监督完成全数整改后才通过竣工验收。

现在特别关注空调风口是否直吹玻璃

上城区质安监站孙添哲：现在采用大玻璃的楼盘越来越多，我们关注的检测点也会根据不同设计有不同要求。例如现在会特别关注空调风口是否直吹玻璃，是否会引起玻璃受热不均。

在建楼盘监管核查主要在进场环节，核查玻璃产品各项证书、报告，核对玻璃原片、钢化厂家，以及玻璃板块规格、厚度是否符合设计要求。还会实物抽查玻璃外观边角、配套材料、3C标识是否真实，批次与资料是否对应，并对建筑外窗的气密性能、水密性能和抗风压性能进行复验。

验收环节，除了要检查施工图、设计说明及其他各类报告、记录等，还要对高层金属窗防雷连接节点等隐蔽工程进行验收。

国家目前没有设置

“玻璃安装工、门窗安装工”强制特种证

滨江区质安监站段如能：国家现行《特种作业目录》没有设置“玻璃安装工、门窗安装工”强制特种证，不要求工人必须持有专门玻璃安装职业资格证才能上岗。

所以玻璃安装人员由施工单位自行管理。监管层面不考核工人资质，主要监督现场是否按照设计图纸施工。

若查实确实由安装工艺不当引发自爆的，在质量保修期内，建设主管部门会通过约谈、信用扣分、行政处罚等一系列措施，督促建设单位履行保修义务。

如何落实每一个“拆弹”环节

玻璃原片必须出自大品牌

越秀生产运营部总经理助理陆国：我们从源头把控玻璃质量。合同阶段，我们就锁定南玻、台玻、信义这些大厂作为原片供应商，要求所有投标单位必须从中选择。我们的监理会实地进厂核查，防止贴牌。加工环节同样严格，我们会考察加工厂的切割、钢化、中空生产能力以及均质处理设备。材料进场时，合格证、节能报告缺一不可，第三方还会重点抽检。安装时，我们特别关注窗框沉降和硬连接，因为结构变形会诱发玻璃自爆。

我们这套“源头选厂、过程监造、现场强检”的流程，目的就是通过全链条管控，把质量风险降到最低。

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