强制收费、拖延过户、隐瞒车况、调里程表……二手车平台何时告别野蛮生长？
杭州网 发布时间：2022-03-15 08:07
都市快报报道 近年来，我国汽车市场持续发展，二手车交易量也迅速攀升，去年我国二手车交易逆势突破1700万辆，同比增长22.62%。肉眼可见的庞大市场，吸引了各路资本进入，尤其是在前两年互联网+的风口下，“互联网+二手车”催生了一大批二手车电商平台。
然而，打着“让交易更透明”、“没有中间商赚差价”口号的二手车电商平台，虽然带来了全新的交易模式，也在扩张的欲望和盈利的冲动驱使下，催生了各种乱象，让消费者感到既愤怒又无奈。最近都市快报就接到了很多相关投诉，让人不禁要问，二手车电商平台何时才能告别野蛮生长？
强制收费且推诿拖延 过户有点难
程先生于2019年8月通过优信二手车按揭购买了一辆飞度，工作人员当时口头承诺，只要还款一年就可以将车辆过户到他名下，但一年后要求过户时，对方又说要还清贷款才能过户。今年2月10日，陈先生还清了贷款，再次联系客服，对方却说要先缴纳500元代办过户费、1000元留购价才可以邮寄解押材料 ，“当初买车时，优信的工作人员从来没说起过有这两笔费用，还承诺说免费过户，不收取任何费用。”
陈先生的遭遇也一样。他于2019年10月23日在优信二手车按揭买了一辆本田锋范，2021年11月还清了贷款，随后联系客服要求办理解押手续，拿回“绿本”（即机动车登记证书），客服人员同样要他给平台指定的代办人缴500元钱代办费。而在他缴了500元代办费后，至今过去了3个多月，解押手续还没办好，“我去询问，平台说把结清证明寄给了代办人，但代办人说他没收到，让我去找平台，就这样被踢来踢去，每次找他们，都说会加急处理，每次都不了了之。”
据车主们透露，优信二手车一般都会要求按揭购车者在解押前缴纳两笔费用：500元解押/过户代办费、1000元留购价。而这两笔费用，车主们在购车前基本上都不知道。
尤其是“留购价”，很多车主没有听说过，经过打听才知道：这是融资租赁行业的惯例。他们怀疑，优信二手车把车主的按揭购车行为变成了融资租赁行为。
在人人车平台按揭购车的扈先生说，贷款还清后他去车管所办解押手续，被告知需要按揭公司的营业执照原件，联系人人车的客服后，客服却称必须找平台提供的代办人员办理，代办人员却要他支付359元的代办费。还有的车主反映，把车卖给了人人车，合同约定15个工作日内完成过户，但车开走1个月了还没有过户，平台一再拖延。
郭先生更苦恼。他于2019年9月通过毛豆二手车买了一辆东风风行菱智，今年2月8日提前结清了欠款，要求平台协助办理车辆过户并退还3000元保证金，平台却要求他把车开到上牌城市石家庄办理。“我现在新疆工作，开到石家庄往返要6000多公里，而且国家已经出台了车辆异地过户的政策，他们不肯配合，就是不想退钱。”
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来源：都市快报 作者：记者 唐登涛 编辑：高婷婷
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