物业经理说已经处理了80多次电梯故障

“我自己都被困过两三次”

采访中，我正好碰到小区业主代表和物业在开沟通会。得知我来了解电梯的事情，现场一下就热闹起来。

业主黄女士说：“电梯真是个大问题，现在不光光是10幢3单元的电梯有问题，9幢、8幢、7幢的电梯也都有点问题，不是门关不牢，就是停在某个楼层，上不上，下不下的，最可怕的就是滑梯。相比之下，10幢3单元的问题最严重。”

一旁的马女士说，她房子已经装修好了，但还没入住，不敢住！

“电梯问题确实是我们头疼的问题。自小区去年3月底交付以来，我们已经处理了80多次电梯故障，其中，滑梯19次，我自己都被困过两三次！”小区物业王经理说，“10幢3单元的电梯故障之所以严重，我分析一方面和这幢楼的户型有关，这幢楼是两梯四户，其他几幢都是两梯两户；另一方面，这幢楼装修的业主比较多，电梯使用频率高，出故障的几率也就高。”

如何解决电梯故障问题？

王经理皱着眉头，无奈地说，现在的主要问题在于电梯的使用权还在开发商那里。理论上，应该由开发商来解决这个问题。考虑业主的安全，他们曾多次联系过开发商，也曾组织过“三方会谈”，但谈的时候供应商都答应得好好的，说会整改，但会议结束后，就没下文了。

王经理表示，接下来他们会继续催促开发商，同时也会加强管理工作，一方面确保警铃能正常使用，监控室24小时有人；另一方面，发生意外第一时间赶到现场。

电梯为何频繁出故障？

昨天傍晚，记者拨打了贴在轿厢里的奥的斯电梯服务热线，向客服人员介绍了钱塘大观小区10幢3单元电梯故障的情况，并要求他们尽快处理。

大约半小时后，奥的斯电梯浙江地区的维修工给我回了个电话，说电梯已经修好了。问及电梯为什么会频繁出现故障，他说：“这次是因为6楼的门锁接触不良，没关好，所以会一下子滑到某一层去自我修复，这是电梯在自我保护。”

“为什么电梯运行时会有咯吱咯吱的声音？”

“这个应该是导轨没油了引起的，不过这不是大问题。等过段时间油到了，我加一下就可以了。”

“这次是完全修好了，还是暂时好了？”

“从目前来看，没有其他问题了。两三年后，我就不知道了。”