公交暖心小故事还有很多

今年1月21日，来自安徽的民工兄弟张守敏和同乡在乘坐37路公交车时，把一个背包落在车上，里面有5.3万元现金，是他们打工三个月赚来的血汗钱，打算给家人看病用的。钱丢了，两人一脸苍白。多亏37路司机杜鹏程捡到，一分不少归还。

今年1月21日，电车分公司的曾晨又献了一次血。他从1998年开始献血，19年一共献血49次。按一个健康成人全身血量4000毫升计算，他献血的总量已经是全身血液的4倍，按救治一个病人800毫升血液计算，至少可以挽救20条生命。在他的带动下，妻子也和他一起参与献血。

去年11月27日晚高峰，滨文路有辆面包车忽然自燃，路过的公交194路司机罗维斌看见后，马上靠边停车，疏散乘客，操起灭火器冲上去帮忙灭火。

去年10月，七堡社区几位70多岁的老人，在彭埠卫生院体检。从卫生院出来，老人们行动迟缓过不了马路，124路公交车司机吴俊义主动把他们送回家。

去年10月，91路公交司机杨一雄，在方家埭公交车站附近等红灯时，突然闻到了一股焦味。原来，前方一辆浙A牌照的黑色私家车突然冒烟，杨一雄马上拿出公交车上的灭火器帮忙灭火，直到把火彻底扑灭。

去年5月，一辆K188路公交车开到大关桥附近，车上有位四十来岁的女乘客忽然晕倒，司机胡志军征求乘客意见后，马上打起双跳灯，只花了几分钟就把车子开到最近的和睦医院。

我们只是把应该做的事努力做好了

大家的夸奖给了我们荣誉感和责任感

杭州公交集团副总经理翁军说，总体来讲，公交的好人好事很多，各方面各类型都有，为什么温暖的故事频繁发生在公交车上？他们总结有这几方面原因——

首先，以前公交司机这个职业，给大家的感觉是工作辛苦、收入不高。近几年市委市政府对整个“公交优先”政策的落实，扶持力度很大，公交司机的待遇有明显提高，人均工资持续增长。拿去年来说，公交集团一线司机的人均工资水平已经突破8万元，给司机一个稳定的后盾。

其次，通过多年来倡导“人行道礼让”，杭州公交受到了全社会的高度认可，这让公交司机们对自身岗位的荣誉感油然而生。大家都觉得：“我们只是把应该做的事努力做好了，但市民、乘客、游客们却都认为我们做了一件了不起的事！”这种荣誉感是以前从没有过的，很大程度上促使了司机们在平时工作中更尽责、更努力要去做好本职工作。

第三，2016年是峰会举办之年，作为开着车子走街串巷的公交司机来说，他们既是峰会服务的一个窗口，自身又是杭州的主人。在迎接峰会的这段时间，他们从点滴做起，从自身做起，做好公共服务，让每个到杭州来的客人都感受到杭州的美丽、温暖和友善。

第四，这些年来，公交集团一直没有放松过对司机的培训和教育，我们有三级教育体系：一是集团每年组织全体司机进行综合培训；二是各分公司每年组织分公司全体司机专项培训；三是每个车队每个月组织车队所有司机讨论、宣传、教育。这些举措整体提升了司机的综合素质。杭州的公交司机们为什么能对突发情况做出适当的处置，包括和乘客沟通的技巧、紧急状态下靠边停车、给患病乘客做人工呼吸、拨打120等等，日常培训起到了重要作用。

第五，自从杭州出了吴菊萍、吴斌等“最美”人物，身边又有孔胜东、虞纯等劳模先进，盆景变风景，小美变大美。这些正面典型的树立，让整个杭州都掀起了以先进为榜样、传递“最美”力量的风尚。在这个大环境下，在杭州积极向上的整体氛围带动下，我们的公交司机，也都为自己是杭州一分子而自豪，争当先进、争做出色员工，希望为杭州“加分”、让杭州“更美”。