小张在文二西路一家私企上班。10月17日晚6点，她到文新派出所报案。就在十几分钟前，她被人骗走一万五千多块钱。

当天下午5点左右，小张正在准备下班，手机接到“400”开头号码的来电。

打电话的是个女孩子，普通话说得也标准。说她是京东的客服。她问小张是不是叫“××××”，这是小张在京东上的用户名。她还跟小张核对了近期小张买过的商品。小张一听都对的。

“京东客服”继而语带抱歉地告诉小张，由于公司相关部门的工作失误，不小心把她绑定成了“批发客户”。这样的话，今后每个月，不管小张有没有批发商品，京东都会自动从她的银行账户里，划走一笔服务费。

“我当时是绝对信任她的，一听就急了。这种时候，不说追究责任了，总是要把每月扣费的问题先解决掉。”

对方一再道歉，告诉小张，这是公司的失误，这次来电，就是要帮小张解除这个“批发客户绑定”的。

接着她问小张开户行是哪个银行的。这个绑定要解开，除了京东这边做工作，说是开户行那边还是要小张本人去操作一下的。还说稍后会有‘上海工商银行’的人联系小张。

然后，就是“上海工商银行”的工作人员来电。这个人自称是“刘经理”，说由他对小张的解除绑定操作做具体指导。

“他说要解除绑定，就要我先把卡里的钱都取现，然后找个ATM机，把这些钱先放到他们的一个临时账户里，操作完成，钱会退回我的卡上，绑定也就解除了。”

小张操作完，对方电话就挂了，再也打不进去。

民警说，近几个月来，冒充京东客服、说你被误绑定为京东“批发客户”的诈骗手法，杭州已经陆续发生过几起，小张的情况并非首例。

昨天，记者致电京东客服，京东客服工作人员表示，京东从没给用户打去类似内容的电话。