扶梯存在隐患还是乘客乘坐不当？

    按王老太的说法，她受伤的原因，是因坐电梯出地铁时，感到自动扶梯跳动，自己无法握住扶手而摔下。

    王老太的代理人表示，事发时，自动扶梯边没有一位地铁管理人员采取紧急制动措施，任凭王老太滚动的电梯从下方转送至上方，致老太多处受伤。

    《侵权责任法》规定，公共场所管理人未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。由于王老太乘的自动扶

    杭州地铁代理人则认为，王阿姨的说法与事实不符。王老太摔倒的原因，是其乘电梯时违反《杭州地铁乘客守则》第七条规定，未靠右站立，同时因身体左倾，将头部探出电梯左侧安全区域，身体与左侧电梯扶手带下安全挡板发生摩擦，致其身体上升速度小于电梯上行速度，从而因惯性失去平衡而倒地。

    事发时，地铁闸弄口站A端出入口的上行自动电扶梯，自始至终处于匀速平稳的运行状态，不存在跳动震动、急停急转、忽快忽慢等情况。电扶梯的斜度、速度均符合相应国家设计安装标准。

    事发时，扶梯口地面干净干燥，无污渍水渍，灯光照明良好，电梯口无任何障碍物和第三人干扰，地面、墙面、电梯扶手两侧，均有明显的安全乘梯警示标识。事发后立刻停用电梯，并通知电梯厂家。待厂家派员到场检测，确认扶梯无故障后，才恢复使用。

    车站一名保洁员和一名保安第一时间到达现场，保安呼叫了车站站厅车控室。值班站长、站务员从车控室迅速到达现场，对其作了初步处理。两名工作人员将王老太扶上轮椅送至医院，垫付了初诊医药费354元。

    公司已尽到公共场所管理人的安全保障义务，王老太坐电梯受伤是她自身疏忽原因所致。杭州市交通运输局去年发布的《杭州地铁乘客守则》规定：“乘客因自身健康问题，或故意、过失造成自身伤害事故等行为，由其自行承担责任。”