一个名为“春天”的小区和充满暖意的“潮汐移车”
杭州网 发布时间：2011-11-11 07:18
保安开过几千元的“二手”面包车，也开过380万元的宾利
小区13个保安中，8个有驾照，每个人都有共同的绝活——看到有人在大门口走过，就能顺手从抽屉里摸出属于他的车钥匙。记者从7点半到8点看着20多个业主走出大门，保安小杨随手就掏出了车钥匙，动作流畅程度就像从自己的钱包里拿银行卡，丝毫没有犹豫。记者随口问问，这个业主开什么车，小杨不仅对答如流，甚至还能附送车型和车牌号码。
小杨很谦虚地表示，所有372辆车，他能记住300辆，最厉害的是停车班班长诸海根、李明，能记住350辆左右。
“我开过几千元买来的二手面包车，也开过380万元的宾利车。”移车最牛的诸师傅说他不是没有顾虑，“越是贵的方向盘摸在手里越紧张，万一擦一下碰一下，我卖了自己都赔不出。”
诸师傅也曾遭遇到擦碰事故。“小擦小碰，只要说清楚了，业主一般不计较。但有两次擦得挺厉害，我们等车主来处理时非常忐忑。”幸好，这些事故车主很通情达理地找了保险公司，没有要求诸师傅承担责任。“业主说的话差不多，你们就拿2000元工资，平时也很尽心，不算这个钱。这个话让我们挺感动的。”
如果取消这项移车服务，不出两天就会乱套
这个完善的“潮汐停车”制度是从一个很私人的委托开始的。“当时，小区的车位已经饱和，有几辆车只能停在小区外的路上，一个车主经常晚归，他把车钥匙放在关系很好的一个保安手里，让他清早帮忙移一下车。”物业经理黄遵良向记者解释这项制度的历史渊源，“后来车子越来越多，有车主看到保安一大早在帮忙移车位，就同样也委托保安来停车了。”
慢慢地一传十，十传百，越来越多的业主把车钥匙交给保安，放心睡到正常醒，不用担心停在临时停车位上的车被抄牌。“再后来，这件事就成了我们必须要做的事情，如果现在物业取消这项移车服务，不出两天，小区里就会乱套。”黄经理表示。
至于那个6格设计的抽屉，黄经理说：“车钥匙超过50把，放在一堆找起来很麻烦，我们就专门做了这个抽屉。”最多的时候钥匙有200多把，值班的保安恨不得抱着抽屉才安心，里面的价值没办法统计呀。
现在，物业还专门设计了一张交接车钥匙的流程。“这是因为有时候保安拿着十几把钥匙出门了，时间急的时候，钥匙不小心放口袋里了，或者放在车上忘记拔了，等车主来要钥匙时怎么找都找不到。”黄经理说，有了这张交接车钥匙的流程，可以让保安的随意操作变得更规范。
潮汐停车无法复制，因为信任和记忆都不是一天建立的
春天花园获得“杭州市物业管理优秀住宅小区”后，至少有30多家物业公司来考察学习过这项停车制度，但是没有一家物业公司能复制成功。“我知道左岸花园和新金等小区，也有过保安帮忙移车，但是都没有大范围应用。”黄遵良说，他们开会时，也研究过为什么制度无法复制，“几乎没有几个业主愿意把车钥匙无条件交给保安，而且保安也不是很情愿帮人移车，万一出事故算谁的？”
而站在保安个人的角度，也觉得这项制度很难在别的小区执行。“如果让我换个小区来停车，技术没问题，但要我一下子记住这么多车和车钥匙，哈哈，很难。”诸师傅这样说，很多功夫都是靠积累的，不仅仅是记忆，还有信任。
“这些保安都是5年以上的老员工，时间最长的人在这个小区服务了10年。”黄经理说，业主信任的是熟悉的保安，可以每天说“你好”；而物业也信任这些保安，不会拿着车钥匙就把业主的车开走。
或许，正是基于这种相互的信任和尊重，这里很少有保安流失，这项“潮汐停车”制度才能一天一天地坚持下来。
来源：钱江晚报 作者：记者 黄莺 通讯员 陈治香/文 编辑：罗祎
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