有温度的医生一定要有同理心

李娟（杭州市红十字会医院老年病科副主任医师）：

赵奶奶和她的老伴都是我们医院的“老熟人”了，老爷子因为中风后偏瘫，长期卧床，从2020年开始就一直在我们这里住院。老人家听力不便，交流起来比较费劲，这就需要我们有更多的耐心。

老爷子刚住院的那段时间，因为反复肺部感染，心里其实很焦虑，我就常常安慰他。有一段时间他因为食管裂孔疝一吃东西就吐，家人觉得他年龄大了，担心做胃镜有风险，受不了，一直在犹豫。我觉得，中风患者本身行动不便，如果再加上进食困难，那生活质量肯定会下降很多，所以当时我也帮忙联系了消化科医生，也安慰老爷子和家人，说我自己也做过胃镜，没有想象中那么可怕，后来在我的陪同下，他顺利做好胃镜，又能进食了。

人世间有很多病痛是无法治愈的，我们只能尽自己的力量，帮助患者缓解痛苦。就像我们医院的院训“仁爱精医，励志敦行”，一个有温度的医生，一定要有同理心，能够站在患者的角度考虑，同时不断提升自己的专业技术，这样才能更好地照顾和帮助患者。

把提升血小板的事情交给我们

爸爸的脸上露出了久违的笑容

读者周女士：

去年，60多岁的爸爸被确诊为肺癌和继发性骨癌，经历8次化疗、多次放疗，癌症基本控制住了。万万没想到的是，去年春节，爸爸血小板突然掉到了50（正常100-300×10^9/L），隔天再次化验，居然掉到30了，医生说爸爸出血风险很大，尤其脑出血，一旦脑出血就非常危险，很可能救不回来了。

我们辗转多家医院，要么因为病情太复杂太危重不收，要么方案不对治疗没效果。爸爸每天挂着一瓶消炎药，我看着心痛极了，生怕他突发脑出血。不得已，我求助了我的朋友，听说树兰（杭州）医院血液科曹利红主任医师对“血小板减少”非常有研究，我立刻请我的朋友和曹主任联系。

曹主任非常平易近人，她仔细看了看爸爸的报告，然后心里好像就有了谱，她笑着和我说：“不要担心，你爸爸这种情况有办法的。”她还和我耐心讲解了爸爸血小板减少的原因以及治疗计划。她的语气很坚定，我毫不犹豫把爸爸转运了过来。曹主任第一时间来看了我爸，她似乎看出了爸爸罹患疾病的艰辛和对疾病的恐惧，她握着我爸爸的手，亲切地喊着他的名字，叫他不要紧张，会好起来的。

曹医生反复叮嘱爸爸：“在我们治疗办法还没有起效的这几天，您必须要配合我们。您的任务就是好好吃饭、好好睡觉，把提升血小板的事情交给我们。”听完曹医生的话，爸爸脸上露出了久违的笑容。我们的心也定了下来，又看到了希望。

半月之后，我爸爸的血小板基本就稳定在安全水平了，顺利出院。我们真的非常感谢曹主任，她是一个既有技术又有温度的医生。

急病人所急，想病人所想

曹利红（树兰（杭州）医院血液科主任医师）：

周女士爸爸罹患肺癌，继发骨转移，接受过多次放化疗，出现血小板的严重下降，随时有发生危及生命的出血风险——颅内出血。这类患者血小板下降的原因复杂，治疗起来比较棘手，且治疗周期长。可他们仍十分渴望得到医生的救助，哪怕有一线希望。

当我拿到该患者的报告后，经过仔细分析，觉得还是有办法。我能看出患者和家属眼中的那种无助、无望、焦虑和着急，毫不犹豫地收治了该例患者。我们也非常庆幸，患者对治疗方案非常敏感，后续病情有了好转。

近年来，我们一直致力于血小板减少的研究，陆续帮助很多难治血小板减少患者重拾自信，回归正常生活。我认为一个有温度的医生一定是急病人所急，想病人所想。通过专业诊疗的同时，关心、关爱患者，给予患者信心和希望。

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