掏出手机——扫二维码——选择借用，一番简单的操作后，轮椅上的锁就自动打开了。近日，在浙江医院门诊大厅，87岁的患者王奶奶用手机扫码借到一辆轮椅。“非常方便，在规定时间内使用，还是免费的，为医院这项便民措施点赞。”王奶奶家人说。

手机扫码借“共享轮椅”

“按照以往的轮椅借用方法，患者需到门诊办公室登记，再到二楼服务台办理借用手续，而且受工作人员上班时间等限制，并非24小时可借用。”

浙江医院门急诊护士长阮春燕介绍，杭城每家大医院都在为门诊患者提供轮椅等便民服务，但传统的服务模式已跟不上患者的需求，而且有时候还会遇到长期借用不还甚至丢失等情况，对门诊管理造成了一定的困扰。受免费租车概念的启发，医院门诊部和信息中心合作，建立了智能化“共享轮椅”系统，依托信息化支持，将“支付宝信用借”引入医院。

经过半年多开发，浙江医院首批智能轮椅系统成功投入使用。如今，已在门诊急诊投放10辆共享智能轮椅。患者可不受时间限制，随时借随时还。为避免长期占用不还等现象，提升轮椅使用率，系统会定时提醒借用时长，方便患者及时归还轮椅。阮春燕说，医院还会定期对智能轮椅消毒，以保障借用者的使用卫生。

“‘共享智能轮椅’服务就是浙江医院不断改善医疗服务的一项便民举措。”浙江医院门诊部主任祝鑫海说，今年初，国家卫生计生委和中医药局发布了《进一步改善医疗服务行动计划》，推动医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感。我们要用创新思维，不断改善服务流程和质量。

“芝麻信用”超600可免押金

目前设置的共享轮椅租借流程简单，患者或其家属只需先打开手机数据功能，然后用支付宝扫一扫共享轮椅旁的二维码，按照步骤缴纳押金即可租借轮椅(支付宝芝麻信用超过600免押金)，3小时内免费。如果有年纪大的患者不会操作，医院志愿者会及时提供帮助。

除智能轮椅，医院同时也保留了人工借用方式，方便特殊需求的患者使用。阮春燕说，“待系统进一步成熟和完善之后，我们会将借还点进一步延伸到病房楼、餐厅，实现院内范围异地借还，推出更多的共享轮椅服务，患者能方便地借用轮椅，在园林式的浙江医院内散步、呼吸新鲜空气。”

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