黄永新在为病人服务

挂不到号怎么办？挂错科要重新挂号吗？科室分太细如何选择？前天，在浙医二院“广济之舟”志愿者成立5周年纪念活动上，记者采访了在医院里服务的志愿者，听听他们对就医问题有什么高招。

挂不到专家号？这些招数可试试

黄永新，今年70岁，是杭州铁路分局退休职工。

2011年，他看到报纸上有招募志愿者的信息，就报了名。参加完相关培训后，他每周安排2-3天，到浙二为患者服务。同时，还将老伴拉来一起参加志愿者活动。如今，他的志愿者服务时间已达4700小时，按每天（10小时）服务500人次计算，已服务过23.5万人次。

“来浙二看病的以外地人居多，估计占了70%。每天来咨询的人中，约有20%是到医院后挂不上号的。”黄永新说。

其实，这是一个在大医院普遍遇到的问题，怎么办呢？首先，如果在浙二解放路院区挂不到，可以试试滨江院区，专家是在两院区轮流坐诊的；其次，如果你要在杭州住一晚，那可以挂第二天的号子，浙二专家号会在前一天的下午4点半开放，院内自助挂号机上可直接挂；第三，你如果当天要急着回老家，那再教你一招，专家号（16元）挂不上，那就去挂名医号（80元），甚至保健名医号（150元），后两者容易挂一点，但挂号费要贵一些。但如果细算一下，在杭州住一晚，其实也不便宜。

当然，浙二不少专家，如骨科的严世贵主任，每次专家门诊限号20个。有时候，他们看完专家号后会到普通门诊“客串”，看普通号。“所以，别以为普通门诊挂号费少，医生资质就低点，说不准就是个名医。”黄永新说。

最好是养成提前预约挂号的习惯，在浙江省预约挂号平台，号子都是提前一周开放的。

第一次就诊就挂专家号？不主张

黄永新经常会遇到患者这样抱怨，“花好多钱挂了专家号或名医号，医生就开了个检查单，啥也没看。”

他笑着说，其实吧，如果你是首次来浙二就诊，病历和检查资料都不全，压根不建议你挂专家号。“诊断都没明确，不论是专家还是普通医生，肯定得给你开化验、B超或磁共振等检查单的。一般专家只坐诊半天，你基本不可能半天内就做完所有检查。”

所以，建议这样的患者，来医院后先挂个普通号，把该做的检查都做了。检查完之后，看病情有没有必要，再挂专家号。这样，既不浪费你的候诊时间，也能节省点钱。

挂错科？就医前先到导医台咨询下

张世建，今年63岁，是骨髓移植专业组的志愿者。

“我遇到过一个患者，牙疼来医院看，挂了口腔内科的号子，看完后，医生和他说，估计得拔牙，让他到口腔外科看。患者怨气很大，说一般医院不就口腔科吗？挂一个号全部都搞定了，为什么还要让我挂其他科的号？”张世建说，浙二科室分得比较细，像牙龈炎等可能看口腔内科就好了，如果要麻醉、切割排脓等，就需要去外科看的。

那么，问题来了，如何才能“一挂到位”呢？志愿者不是专业的医务人员，一般是不做这方面的推荐的。遇到这类情况，可到医院门诊大厅的导医台咨询，这样能避免你走弯路。

还有你如果挂错了号，仅限普通门诊号，大部分患者会要求志愿者帮忙退号，重新挂。“其实，不用退号的，自己在自助挂号机屏幕左下角，选择‘挂号转科’，转一下就行了。”黄永新说

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“广济之周”志愿者联盟

2011年4月19日，浙医二院成立了国内首家志愿服务联盟。如今，“广济之舟”志愿者数量已从最初的7名发展到5000余名，从3个岗位发展到21个岗位，从基本的引导、咨询，深入到心理支持、骨髓移植支持等专业化岗位，成为中国最大的医院志愿者联盟。院长王建安教授介绍，5年来，志愿者已累计为患者提供服务700万人次，约25万小时。