亲和力应该是发自内心的，而不是刻意表现出来的。所以，不断加强内心修养，是提升亲和力的关键所在。提升自身的亲和力，关键要“内修五颗心，外炼五珍汤”。

五颗心，是指：大爱之心、感恩的心、高度的责任心、包容心和同理心。其中，同理心是心理学上的一个专有名词。我们常说将心比心、换位思考，大意就是要用同理心与人沟通，与人交流。

有个经典案例：在一辆公交车上，某位农村妇女躺在了最后一排座位上。于是，售票员过来干涉，“大姐，起来、起来，你怎么可以躺着呢，后面的人怎么座呀！”

大姐不理不睬，瞪大眼睛看着售票员。售票员很生气，提高嗓门喊，“现在有的人素质真低！”经这么一讲，司机把车子停在了路边，也跑了过来，说，“大姐，你可不能躺着，等下一个急刹车，要是跌下来可要自己负责。”

这三人当中，是否存在过错？很多人认为都有错，首先错在那位大姐。但是，大家想，车上座位高低不平，一般情况下，坐着肯定比躺着舒服。那位大姐为何还要躺下，是不是有其他原因呢。如果售票员主动问下她是不是身体不舒服，需不需要帮助，也许就不会出现不和谐的一幕。如果我们先入为主，戴着有色眼镜看待问题、与人交流，则不利于自身亲和力的建设。

五珍汤，指微笑、幽默、倾听、热忱和赞美。世界上最特殊的东西是语言，而赞美的语言，具有神奇的力量。

莎士比亚曾说，“赞美是照在人心灵上的阳光。”心理学家威廉·杰尔士也说过，“人性最深切的需求就是渴望其他人的欣赏。”正因为如此，赞美具有一种不可思议的推动力量。

几个月前，我在一家酒店电梯口碰到两个小孩子，长得特别漂亮，我就狠狠夸了他们一番。半个小时后，我再次遇到了其中一个孩子，他瞪大了眼睛说，叔叔你终于来了。我说找我有什么事吗？“我们找了你好久，叔叔你长得好帅。”

当你赞美他人的时候，别人也就会在乎你存在的价值，你对他人的赞美也让你获得一种不容易获得的成就感。当然，仅仅赞美是不够的，你的赞美还必须是真诚的。实事求是，而不是夸张的赞美，真诚而不是虚伪的赞美。毫无根据的夸奖，会让人产生你在拍马屁或者说至少有什么不可告人的目的。而且，实际上，对于那些喜欢别人过分夸奖的人，也未必适合和他做朋友。

用语言来赞美别人，有许多小绝招。要夸就要夸到位，慷慨饱满，详细具体；要及时，如果发现了别人的某些优点，那么就立刻告诉他，没有比这个更能赢得别人的好感；向对方讨教，是不露痕迹的赞美；背后夸人更令人亲近感动，而在公共场合公布对方的优点，也会让人久久难忘。真心地赞美别人给对方带来了愉快和鼓励，也使自身分享了一份喜悦和生活的乐趣。

如何打造自己的亲和力

内修五颗心 外炼五珍汤

★大爱之心 ★感恩的心 ★高度的责任心 ★包容心 ★同理心

★微笑 ★幽默 ★倾听 ★热忱 ★赞美

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