品质提升
服务配套全跟进
为创建5A景区,江山全市动员鼓舞士气
5A级旅游景区代表着全国景区建设的最高水平,创建5A旅游景区是提升景区品质与服务水平的重要载体,也是旅游转型升级、迈向旅游国际化的重要一步。
深谙此道,江山市从没放松对景区服务配套的完善,以及服务品质的提升,一直努力打造最优旅游服务环境。
2016年1月,江山市旅游局邀请了曾指导天台山旅游区、南浔古镇等景区成功创建5A景区的北京蜗牛景区投资管理公司,提供驻场咨询和培训服务。该公司前后在江山组织开展了25期5A创建标准化培训,为争创5A出谋划策。
如今,江山已完成37个城市旅游咨询服务点、50个新能源汽车分时租赁点、200辆新能源汽车及一期357个城市免费WiFi热点设置;完成江郎山-廿八都旅游区沿线120余块、旅游区内730块旅游标识牌设置;完成8.65公里花峡线“白改黑”整治提升工程,开通高铁站直达江郎山-廿八都旅游区的旅游专线班车,积极打造江山旅游“一小时交通圈”,有效提升了游客来江山的舒适度和满意度。
此外,江山市还与省旅职院等专业院校开展深度合作,加强旅游从业人员旅游知识、接待服务、岗位技能、职业道德等多方面培训,加大中高端导游人才的培养力度,有效提升江郎山-廿八都旅游区管理服务水平。
随便翻开一页江山江郎山-廿八都旅游区的工作简报,会发现旅游区的服务配套几乎每天都在发生着变化。“正是大家一条心、一股劲,像解决交通车、解决旅客中心组织、解决旅游体验问题等一块块‘硬骨头’都被啃了下来。”江山市委领导由衷地说。
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