用户的不爽就是腾讯的创新点

去年参加过丁磊饭局的马化腾，由于忙着发财报昨天中午才赶到乌镇，开场为迎合气氛玩了把幽默：“错过了很多，昨晚饭局也错过了很可惜。”

在马云、李彦宏相继抛出观点后，记者们就等着小马哥回应下一个风口是否真的是人工智能。

“移动互联网的效率已经放缓，但体量是很大的，还有很多可以创新的地方。人工智能我更多理解是在云端的，移动互联网很多是终端的变化，两者是相辅相成的。在云端怎么更智能、大数据这绝对是一个大的风口。”马化腾认为互联网公司都会结合自身优势在人工智能上做些探索，但离大规模应用还很远。

微信这么火，腾讯会有创新压力吗？他说更关注把为用户服务的意识能灌输到每一个产品、设计包括运营员工的心里：“哪些点用户抱怨了，或者觉得不爽了，那就是你的一个创新机会。”

“很多点汇集之后，你给用户的感觉就是你的服务好了，用户不会觉得是这个创新了才选的，他觉得服务好自然而然就用了，只是事后大家总结觉得还挺创新的。”马化腾透露，下一步会在微信支付为代表的“互联网+金融”方面尝试突破。

下个让猪飞的风口是人工智能

由于要参加重要活动，雷军坐了17分钟就匆匆离开了发布厅。

不过参加论坛时，吴小莉就让创造“猪也能飞”金句的雷军预测下一个能让猪飞的风口，他毫不犹豫：“下一个风口在人工智能。”

当时在场的丁磊立马跟进：“一年内翻译问题会很快被机器所解决，手机就像翻译官一样。”

虽然看好人工智能，雷军却在做新零售的改革，在线下开设了45家“小米之家”，价格已经非常接近电商。他颇为认可马云的观点，未来一定是线上线下大同的零售模式。

“国内有贵就是好的观点，其实由于中间环节比较多，可能物件真正成本就价格的10%。”这种自营开店的模式此前也只有苹果，尝试过后雷军觉得效率其实比找代理商更高。

而过去要把利润顶起来，不外乎两种手段：涨价格、压成本。

45岁的马化腾、丁磊被问何时交棒

全场最尴尬的问题来自几家门户网站记者的提问：“中国互联网发展了30年，像在座的联想完成了第一代创始人交接班，但是腾讯、网易的两位还奋战在一线，有没有考虑过交接班的问题？”

两人都是1971年出生的，今年45岁。丁磊拿起话筒有些不知所措：“我觉得我还很年轻，我才40多岁。”

话音刚落，现场响起一阵笑声，不过他立马认真起来：“交接班的问题核心是授权，这个问题迟早要考虑，我很早在想这个问题了。”

腾讯的创始团队有5个人，马化腾说：“腾讯交接班的压力并不明显，因为我们很早有开始双打，职业经理人弥补了创始人的不足。我们相当注重人才梯队交接班，不仅是高层，中层其实也是一样，不会说一个人完全决定某个业务的生死。”