维权要重视细节

    通过网络了解车况、交流使用心得是不少车主的每天必备功课，通过网络进行维权已经成为很多年轻人的选择。而如何选择投诉平台、如何填写投诉资料，更能使自己的维权诉求得到更好、更快、更专业的处理呢？下面为大家提供几点建议：

    一、选择专业维权平台、如实填写投诉信息：

    消费者在投诉时需按照投诉平台的要求如实、认真填写相关投诉信息，才能确保你的投诉能够得到及时有效的处理。因为详实的投诉信息不但可以让维权平台的工作人员能够更清楚了解你的情况。对于企业来说，详实的投诉内容同样有助于他们在第一时间对整个事件有比较清楚的了解，同时也更能体现出你对维权的重视，而厂家也就更容易促成相关的解决方案。但是也需要提醒车主们注意保护个人隐私，涉及到姓名、电话号码、车牌等信息不建议直接在投诉内容中显示，以免被人利用，而专业的维权平台都会针对这些信息进行单独处理，以确保个人隐私安全。

    二、投诉诉求需合理：

    根据自己的实际情况，以及法律法规，提出合理、适当的诉求，寻求问题的合理解决。以往，部分消费者就是因为在维权时不够理性，以为可以借助一些偏激的话语来引起厂家的重视，殊不知结果却是适得其反。

    三、注意保留相关票据：

    “汽车三包”实施后，车主要注意保留车辆购买发票及“汽车三包”凭证，这是您进行维权的条件。

    一些平时看起来毫无用处的票据，在维权需要时却可能扭转乾坤。消费者每次为爱车维修保养，都需要向4S店或修理厂索要维修发票并保留好，可作为日后维权的依据。除了维修单据，一些车辆故障的图片、发票、录音、视频等，都会让您的投诉更容易引起厂家的关注，使成功维权的机率增加。此外，这些资料更是责任认定的重要证据。