游轮预定情况复杂 旅行社尴尬应对

不过，对陈苑苑来说，包机的情况好解决，游轮线路就要复杂得多。

上周日，歌诗达邮轮、皇家加勒比国际邮轮、公主邮轮、天海邮轮四大邮轮公司先后发布声明，均表示不支持合同外的退款。

歌诗达邮轮表示，旗下各邮轮将按照预定航次及航线行驶。皇家加勒比邮轮公司表示游客退票方面，目前情况下，所有预订都必须按照2015年团队和散客预定政策中的取消条款执行。公主邮轮表示，正对所有邮轮航次出发两周（14天）内前往或途经韩国宾客或船员进行健康检查，任何已前往韩国旅行的宾客都将接受额外的健康检查，包括测量体温。天海邮轮称，主要旅游城市：釜山和济州目前暂时没有受到影响。因此，天海邮轮的韩国航线正常运行。

“对我们来说，包机也意味着这条线路的自主权在我们的手上，我们说停就可以停。可是邮轮的情况要复杂得多，主动权不在我们手上。如果邮轮公司不愿意停线路，不肯改停靠口岸，我们也没有办法。”陈苑苑说，旅行社基本上都是跟邮轮公司拿仓位（床位），并没有权利决定邮轮出行与否，邮轮公司不支持全额退团，旅行社也不可能承担退团产生的费用。

杭州国际旅行社相关负责人表示，目前他们也在跟旅行社协商更改到达口岸，比如绕过韩国，直接去日本。“我们有收到通知，皇家加勒比邮轮公司表示可以改航线去日本，但是目前还不知道什么时候改。”

携程旗下天海邮轮已经确定更改6月28日出发的航线，将原本的济州岛口岸改为海上巡游。

然而，业内人士并不看好邮轮改航线的说法。“邮轮的销售不像飞机线路只提前一个月卖，邮轮的销售周期很长，现在已经有人预定八九月份的。而从上海出发的邮轮，本来可以停靠的口岸就不多，如果取消韩国的口岸，就意味着全部要停在日本，7、8月份的旺季，邮轮航班密集程度本来就很大，怎么可能换口岸？”陈苑苑担心地说。