车辆失速、押金变手续费
投诉人:章先生、金先生
不只是奥迪,另一豪华车品牌——奔驰昨天也遭遇投诉。车主章先生的奔驰R级商务车,2012年9月购入,6000公里时在行驶途中突然失去动力,上4S店检查,说是变速箱漏油,要更换总成。
“修了一个多月,既没有提供代步车,也没有交通补偿,只提供变速箱的两年延保。”章先生说。可就在前天,车子在高速上行驶时又突然失速,动力瞬间没了。4S店的初步诊断结果又是变速箱问题。“我现在严重怀疑这车质量有问题,存在安全隐患”。
一汽丰田车主金先生(化名)遇到的,则是4S店的信誉问题。两年前,他通过贷款的方式在龙通4S店购买了一汽丰田某车型,4S店告知:如果两年没有逾期还款发生,2000元押金可返还。现在,两年到了,车主去退钱时却被告知这2000元是车贷手续费,不可能退还。
由于一时疏忽,金先生当时并未仔细查看发票上写的的确是“手续费”,所以现在投诉无门。
快报新车讯再次提醒大家:购车时,请务必看清各种票据上的字样。
报道后续——
固特异轮胎、五菱汽车相关投诉
目前已有初步处理方案
经过“3·15汽车维权同盟会”的协调,前两天被重点提及的两起投诉案例已有了初步回应。
车主郭先生告诉新车讯记者,昨天固特异厂家给他回了电话,让他等待4S店免费更换轮胎的通知。厂家来电称,已制定了一份同意免费更换的车主名单,将于今日下发给各家4S店,请相关车主等待通知。
五菱之光车主孙先生,也已与浙江五菱4S店协商好,将于本周日前往4S店进行相关故障的检测维修。
对于包括固特异轮胎、五菱汽车以及其他重点案例在内的投诉处理情况,“3·15汽车维权同盟会”将在下周的报道中公布。 |