地产、物业公司也推社区平台

只是将物业服务搬上去那么简单吗？

地产公司同样是这一领域的积极探索者，包括万科、龙湖等地产巨头。早在2013年7月，就有媒体报道，万科于当月19日上线“万科新街坊”的App，主要受众是良渚文化村的村民，这是国内首个社区App。

如今记者以“游客”身份体验这一App，其中不仅包括邻里广场、社区广播，还包括社区配套、投诉建议等服务功能，不少与物业相关的服务功能都被搬了上去。

不仅是万科，绿城也同样在试水社区经济的商机挖掘，其App“幸福绿城”就已在桂花城、西溪诚园两大社区开始使用。作为浙江绿城园区生活服务有限公司的负责人，吴志华告诉记者，新版本的“幸福绿城”即将上线，其中增加了访客管理功能，也对门禁访客管理系统进行了提升改造，在业主提出需求后，系统会直接将一次性访问密码发送给访客，访客便能凭借密码进入小区。

在不少人看来，让拥有开发商背景的物业公司做这事，有着独特的优势，因为他们掌握了一手的业务资源，并且拥有一定的试水基础。

吴志华却并不认为这是一件非常简单的事情，其中最关键的是物业公司缺乏互联网基因，不懂得电商经营，对本地生活服务项目的开发更缺乏经验，因此，当“幸福绿城”项目推上来之后，吴志华感触颇深——不仅平台需要搭建并运营维护，原有的物业基础也需要大大调整，例如物业服务人员的工作端也得接上，因此，组织管控流程的调整成了当务之急。

吴志华一直在思考一个问题，即如何让业主能够接受并且真正将这款App融入自己的生活，“提升便利程度”是他暂时得出的结论。吴志华表示，这类基于社区业主身份的App需要启用一些有意义的活动来增加粘度，其中积分就是一个重要的手段。“在平台上提供各种积分，业主可以用积分换取一些社区活动的参加资格。”吴志华说，从用户的心理出发来设计服务功能，这是一项不简单的工作。

吴志华透露，到明年2月底，计划拓展10万用户使用量，争取两年内拓展至100万。而盈利更是再下一步的目标，目前以市场拓展为主。

而另一家全面市场化运作的物业公司——南都物业也同样有深耕社区经济的打算，但副总经理张显透露，由于公司对整体模式有待更深入研究，故暂时仍处于筹备阶段。

“服务和一般的产品不一样——产品一旦推广至市场，倘若不能盈利，还能下架或者转换思路开发新产品；而服务一旦推出，很难撤下来。因此，在相应的平台上线之前，必须充分考虑其三到五年内的发展，只有盈利，才能持续发展。”张显解释，这就是公司为何至今没有将这项工作推上时间进程的原因。

“大家都觉得社区经济好，发展前景不错，但是至今还没有一套很成熟的模式，且操作起来并不容易，每个环节都很复杂。”张显说，企业不得不慎之又慎。

当下，不少社区居民楼下满是店铺，越来越多的创业者掘金社区商业

针对社区老年人，社区创办了阳光食堂。

互联网企业关注本地生活服务O2O

如何用好免费思维又能实现盈利？

互联网已经渗透到每行每业，通过互联网手段挖掘社区经济商机，自然也是不少企业关注的对象。

“互联网讲究的是‘痛点营销’，并且往往采用免费模式。”智威创造的胡志军告诉记者，从这一角度出发，更愿意将公司定性为“互联网公司”。

原来，智威创造最初是为了帮助房地产公司解决一些自身无法解决的问题，就拿最简单的小区停水停电通知来说，物业往往采用电子屏的方式通知，而现在很多小区采取人车分流。“我们想解决信息盲区，因此成立了‘聚万家’这一项目组。”胡志军说道。

但很快，胡志军发现，这将牵出物业转型这一沉重话题，而慢慢地，他也在探索中逐渐将公司转型成互联网公司，即开放做平台，帮助社区进行社区商业商机挖掘。

因此，智威创造开发了通用版的社区App和定制版的社区App，其中“万科新街坊”就是典型的定制版社区App。胡志军透露，目前已有15个社区使用以上公司研发的定制版社区App，而通用版的尚未上线，得等前者试水成功后，再考虑推广。

待公司运营到一定程度后，胡志军也在考虑企业的盈利点。“倘若向业主收费，用户粘度肯定马上失去；若向商家收费，在无法确定能否为自己带来足够效益的前提下，商家肯定大多采取观望态度。”胡志军做了一番详细的分析，最终决定从提高物业管理水平的角度，向社区收取一定的管理费和运营费，目前数家风投公司看到了其商业价值，正在进行合作洽谈，

“未来会考虑向商家收费，但前提是必须确定我们的平台能在引流上起到足够大的作用。”胡志军说，公司还在“砸钱”阶段，也在积极接触投资机构。

但相较于很多传统企业的经营者，胡志军对尚无盈利的现状乐观许多，“互联网企业的盈利思维并不是看我们赚到了多少钱，而是看我们本身值多少钱，本身价值的提高也同样是一种盈利”。

另一科技型公司——杭州腾房科技有限公司也是看到社区经济前景后，于几个月前成立的，其CEO周成奎最近忙碌于平台——结邻公社的上线，相较于其他依靠研发App挖掘社区商机的企业，周成奎更看重微信平台原有的用户基础，其获得用户的成本要低不少。而且基于微信的强社交属性，用户粘性更大。

“利用移动互联网打通社区居民线上线下信息和服务，打造一个社区垂直生活平台”是周成奎给公司设想的定位。在他看来，这项服务最好跳出房地产本身、用互联网的思维来做。

“很多地产公司旗下的物业公司也在尝试社区商业，为什么截至目前还没有出现特别成功的案例？”在成立公司之前，周成奎不断向自己发出疑问，而最终得出结论：因为单个物业公司服务的小区相对比较分散，业主基数不够大，各项运营成本就会成倍增加。如果没有足够高的客单价做支撑，就很难坚持下去。周成奎曾经接触过一个大公司，曾经在一个社区试点卖早餐，一段时间下来，仅卖出1500元早餐，人力加上其他运营成本，测算下来基本没有盈利空间。

“这其实给一些打算做平台的互联网企业创造了不少新机遇。”周成奎总结道。

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 下一页
• 全文阅读