杭州这群“心青年”，当上快递员了

他们送快递会慢一点，请多多包涵

朱旻晏（左）和沈玉崴

“扫码成功。”

7月30日上午10点，上城区凯旋新村的弯湾小超市门口，快递柜响起一声提示音。28岁的沈玉崴抬手抹了一把脸上的汗，他身后，还有近50件快递等着挨个扫码入柜。

搭档朱旻晏从包裹堆里拿起一个小件，走到一排柜门前，突然停住了。她盯着大小不一的格子在想：这个快件，该塞小柜还是中柜？

指导老师倪砚秋站在几步之外，一只手搭在手臂上，嘴唇动了动，又闭上了。“学员没开口，老师最好别上手帮忙。”她说。

7月21日，全国首家入驻“残疾人之家”的圆通“圆梦家园”快递驿站，在上城区弯湾残疾人之家（凯旋路127号）正式开业，由“弯湾残疾人之家”提供场地，筛选安排具备就业意愿和条件的“心青年”参与日常运营。

目前，这个快递驿站有5名员工，全是心智障碍青年，最小的22岁，最大的38岁。

朱旻晏和沈玉崴拉着小推车，准备上门送快件。

朱旻晏和沈玉崴上门送快件

拍照，练了上百遍

凯旋新村是个老小区，共有926户人家，老年人居多。2015年，弯湾残疾人之家在凯旋路109号开了弯湾小超市，对弯湾的学员来说，理货、收银、查保质期，都是训练活动。老人们也习惯了，缺米少油了，一个电话打到店里，就有孩子扛着袋子送上门。

去年底，大家内部碰头时忽然冒出一个念头：米和油能送，快递怎么就不能送？

恰巧，浙江省残联正在推广圆通“圆梦家园”项目，鼓励把快递末端站点植入残疾人服务机构。弯湾接下了第一个试点。

但送快递和扛大米不一样，扫码、选柜、拍照、投递，每一步都有规矩。难点主要集中在派送环节，老小区有的门牌号缺失、楼道昏暗，学员上门派件难度不小。

最难的是拍照。按规定，送货上门必须留存两张照片：一张面单特写，一张包裹放在门外的远景。普通人的随手一拍，对这群“心青年”来说并不容易。

“蹲不下去。”倪砚秋说，“他们的协调性不好，膝盖僵硬，手机举起来找不准角度，拍出来的照片要么只拍到半扇门，要么糊成一片。还有个男孩手抖得厉害，面单上的条码怎么都对不准取景框，越急越抖。”

怎么办？老师们跟在身后当“影子”，不能催，多鼓励。今天拍歪了，明天再拍；明天拍糊了，后天继续。一个动作重复上百遍，直到形成肌肉记忆。

“只要他们第二天能记住步骤，就是大进步。”倪砚秋说。

练了一个月，小超市的这群年轻人，终于有了新身份：圆通快递员。

我真棒，又完成一单

10点40分，第一批包裹还剩20多件。朱旻晏拿起一个长条的包裹塞到柜子里，一半露在外面。她把包裹拿出来，又塞到下面的一个柜子里，“还是不行”，重复了好几次。

倪砚秋在背后提醒：“这一排都是中柜，放不下，你试试换大一点的柜子。”

收到提示的朱旻晏再次把快递“拔”出来，上下左右看了看，回头看了看倪砚秋，又盯着柜子。两秒后，她把快递塞进了最高的大柜子。

“进了。”看到快递柜门关上了，她对自己说。

11点刚过，沈玉崴和朱旻晏理出8件需要送上门的包裹。沈玉崴推着小推车，两人按楼栋排好顺序，嘴里一边默念着楼层，一边走进小区。

“6幢1楼的，我去。”沈玉崴拽了拽工作服的衣领，拿起小件去开单元门。朱旻晏叫住他，从推车里一件一件翻，动作很慢。她翻出另一个6幢的件，跟了上去。

楼道有点暗，台阶的水泥面被磨得发亮，一楼铁门上的门牌号已经快看不清了。有一位拎着菜回来的老人侧身让路，认出了他们：“哟，送快递啦？”

“你好，朱老师。”两人几乎同时喊出来，声音在楼道里格外响亮。

到了三楼，沈玉崴把快递放门口，掏出手机蹲下来拍照。拍一张，不满意，退一步再拍；又退两步拍一张；再往旁边挪半步，借着走廊的光线看了看，才点了保存。

“我真棒，又完成了一单。”他小声对自己说。从进单元门到送完快递出来，一趟大约10分钟。

中午11点半，沈玉崴和朱旻晏送完最后一单回到超市。

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