西湖景区拟适时实施小客车整体预约通行制 制图 高薇

3月6日至3月15日，《杭州市人民政府关于实施西湖风景名胜区分时段交通管理和服务保障方案的通知（征求意见稿）》，在杭州市政府门户网站向社会公开征求意见。4月9日，杭州市政府网发布征求意见情况汇总。

西湖景区交通管理一直是市民关注的热点，景区游玩如何更通畅便捷，让游客不堵车不堵心，相关部门积极倾听民众意见建议，并给出了相应反馈。

民宿业主建议加密公交线路和班次

由市公交集团落实优化

在此次的征求意见过程中，景区的民宿业主来提意见和建议比较多，主要担心“交通管理会不会影响客流量”。

民宿业主建议：增加公交班次、增多公交线路；放开对景区酒店、民宿住宿客人的限行限制。缩短限行时间，恢复“单双号”限行车辆临时报备系统；加强停车管理，优化停车资源配置。

从反馈来看，其中，“增加公交班次，加密公交线路”的意见，得到部分采纳，相关部门表示将落实景区客流高峰时段视情加密公交班次，提升公交运力。同时，将落实市公交集团，根据景区公共交通运行实际，科学优化公交线路，提升运行效率。

“恢复‘单双号’限行车辆临时报备系统”的意见，得到部分采纳，已明确车辆报备机制。

“放开住宿客人限行限制”“缩短限行时间”的意见，不予采纳。

针对“停车和上下客点位导航查不到”的意见

将对接导航平台落实

市民建议：标示牌统一化、规范化、固定化，沿路设置一定的标牌指引；高德等地图App要显示出停车、上下客等点位。

该建议得到采纳，将落实有关部门，进一步优化标准化景区交通标识标牌设置，并联系高德、百度等导航平台，加强政策植入和信息诱导。

另外，网约车下客点、接驳换乘点缺少详细的展示说明，接驳公交排队过长，公交车过载，外地游客对景区措施的不了解，外围集散中心换乘不能做到点对点，景区停车位不足，旅游大巴无法进入景区等意见，也得到反馈。

相关部门将进一步优化景区交通标识标牌设置，优化公交接驳，优化公交车型，同步游客体验。提升政策知晓度，优化景区南线外围换乘体系建设，持续挖潜景区内停车设施供给，优化存量管理。

旅游大巴进景区的建议被驳回

关于旅游大巴进入景区的建议比较多，一些市民、旅游公司、客运企业建议让旅游大巴能够开进景区。

该建议被驳回，驳回理由：因景区内大客车泊位限制，经研判，暂时维持旅游大巴景区全域禁入政策。后续将根据景区交通运行实际和基础设施配置优化情况，进一步提升政策实施精准度。

出租车、网约车不限行的建议被驳回

有网友建议：限行政策不许出租车进入景区，对不方便乘坐公交的游客（孕妇、老人、残疾人）极度不友好。建议出租车、网约车允许进入景区。

该建议被驳回，驳回理由：出租汽车仅在部分重点区域和重点时段实行禁入政策，针对景区全域实行出租汽车进景区动态管理和景区内定点停靠和集中上下客，并非全域全时段禁入。后续将进一步考虑公共交通和出租汽车无障碍设施配备，并加强志愿者服务。

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