现象 ③

多方助力，房产交易还需进一步“降本”

“我认可中介的付出，他们拍的房屋VR、带来看房的客户，以及后续指导我贷款、过户的种种专业服务，我也需要。”尽管权衡之后，李鑫蕾和大多数普通卖房人一样，选择了中介交易，但对于十几万元的中介费，她直言还是“肉疼”的，“中介费能再低点就好了。”

说到这，她加重了语气：“一套房子十几万元的费用，太贵了！”

要“方便”也要“实惠”，这是群众买卖二手房的“急难愁盼”。

记者调查了解到，目前国内中介费的收取标准，在房屋总价的2%左右，各地略有浮动。如何让“中介费”降下来，一直是各部门努力的目标。

在“流程再快点”“手续简单点”“费用再低点”的呼声中，近年来杭州通过“最多跑一次”、数字化改革、营商环境优化等，加速打通房屋自主交易路径。

记者了解到，随着各部门业务打通，走自主交易的市民可在市国立公证处“一站式”办理房屋尽调、申请贷款、网签、公证、登记过户等服务。随着相关经验的推广，除核心主城区外，余杭、萧山、临平等地陆续都有了自主交易的成功案例。

“拿房屋交易的过户登记环节为例，不动产登记转移‘过户’是二手房交易的最后一个环节，需要工作日、买卖双方权利人全都到场。现在有了‘网办’，打破了时间、空间限制，我和客户都不用赶到窗口，我在后台引导客户在手机上办就行。”一位中介机构工作人员告诉记者，尤其在流感多发、年底冲业绩期间，最新普及的不动产“登记过户”掌办功能，不仅为客户节省了时间成本，也实现为房产经理人工作赋能。

据了解，2023年全年，全市二手房转移全程掌办网办累计办理近2000件，其中买卖双方采用“带押过户”的方式自主交易的，仅还款“过桥资金”的利息成本一项便实现为群众节约 630余万元。同时，房产自主交易作为一项惠民便民举措，切实降低了交易成本，减轻了买卖双方交易负担，为群众房产买卖，增加了一种可靠选择。

记者在走访杭州房屋中介时了解到，在“房住不炒”的基调下，房屋“居住+资产”的属性逐渐向“纯自住”变化，加上改善型消费需求凸显，消费者购房周期更加拉长，也更关注交易和服务的细节。对此，贝壳、我爱我家等中介平台纷纷采取更多服务者赋能成长计划，提升从业者综合素养，从定金、网签到过户，为客户提供全程风险把关、专业带办服务。

在浙江大学城市治理研究所副所长邹永华看来，传统房屋中介帮助客户成交所取得的报酬分成两部分，即信息报酬和服务报酬。互联网时代，社交媒体的普及使得二手房信息的获取渠道越来越广。对一部分客户来说——包括不熟悉互联网的老年人、时间较为宝贵的上班族等，不愿或者也无法投入太多时间研究房屋交易相关的税收、法律、登记等相关规定及流程，更倾向于交给中介机构“一揽子”办理。在这种情况下，“未来房产买卖仍然需要中介的服务，但相关的获取房屋信息的费用或将越来越低。”

不管是政府端流程再造优化房产“自主交易”模式的易操作性，还是市场端中介机构想方设法“优服务降费用”，房产交易“降本”已成趋势。

（林倩 陈强对本文采写亦有贡献。图片由受访者提供，应受访者要求，文内买卖双方均为化名）

记者手记

“自助降本”让年轻人敢于“买入”杭州 化解“急难愁盼”仍需久久为功

2024年农历春节，在新年前搞定一件心头大事的高婧，和家人计划着挑一个春暖花开的日子，正式从海宁搬到杭州的新家；陈晨这对小夫妻，也马不停蹄地挑选着心仪的新房，奔赴生活的下一站……

高婧的买房经历，刷新了她在互联网的“下单”金额纪录，让父母亲友在惊喜于“吾家有女初长成”的同时，也了解到杭州网办的便利。陈晨发布在社交平台的“自主”交易卖房的帖子，吸引了许多人的关注，也让不少网友对浙江、杭州打Call:“杭州政务服务，牛啊！”

刚刚过去的2023年，杭州GDP站上“两万亿”新台阶，同时进入超大城市序列，不仅吸引着越来越多的陈晨这样的大学生一毕业就带着憧憬和梦想来到杭州打拼，便捷的交易、多样的选择也促使无数像高婧这样的年轻人能更敢于“消费”，积极“买入”杭州！

用经济学的话说，买入一个城市的房子，相当于购买了这座城市的股票，投资了这座城市的未来；而对于每个家庭、个人来说，房子则承载着一份美好生活的期许，尤其是房产置换，背后往往都意味着一家人即将开启拥抱崭新的生活。也正因此，如何让房产交易的信息更透明，让交易的资金更安全，让交易的成本更低、群众买房的“痛点”更少，成为了房产交易中的民生“刚需”。

近年来，为了回应这些“刚需”，针对过户、办证等“购房一件事”，杭州一直在努力。通过数智赋能、物理整合等方式，想方设法让高昂的交易费用、过多的办事环节、较高的交易门槛“降下来”，目前也取得了一些成效。但我们也在采访中清晰感受到，房产交易背后，仍然有许多“敏点”“痛点”、待解的“急难愁盼”，需要久久为功去化解。

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