地铁上为什么不让饮食？

地铁列车属于封闭空间，食物散发的气味或者无意散落的饮品都会给其他乘客带来不适。

所以建议大家，为了维护我们共同的良好乘车环境，请不要在车厢内饮食哦！

地铁上为什么要求静音或戴耳机播放电子设备？

地铁列车车厢是一个相对封闭的公共空间，过于嘈杂会让乘客心情烦躁，既不利于对个人权利的保护，也不利于公共秩序的维护以及公共文明的形成。

提倡电子设备静音播放或者戴耳机播放电子设备的目的在于营造一个相对舒适的乘车环境哦。

上地铁车厢会踏空吗？

不会。有小伙伴指出每次站在地铁边就怕踏空，其实这个地方有个胶条，叫防踏空胶条，是为了避免乘客在站台与车门间的空隙掉落物品或卡到鞋跟的。杭州地铁的每条线路站台屏蔽门外侧都设置有防踏空胶条，站台和车厢之间还加装了蓝光提醒带，来确保乘客安全。

列车上我们看到安全员的职责是什么？

列车安全员主要职责是在车厢内巡查，保障乘客安全乘车，引导乘客文明乘车（如禁止车厢饮食和扫码推销、正确佩戴口罩等），力所能及地帮助有需要的乘客，所以大家在乘坐地铁时遇到任何困难也可以找安全员寻求帮助哦！

乘坐地铁后对地铁扣费有疑问怎么办?

杭州地铁按照里程计费的哦，如有疑问，可以及时前往地铁站的客服中心，寻求工作人员的帮助，或者拨打杭州地铁服务热线0571-96600反映，工作人员将及时开展调查，调查结果将在5个工作日内反馈。

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