杭州发布消息 随着杭州多条地铁线路的开通，越来越多人把地铁作为出行的首选交通工具，地铁车门有时候为什么关上又打开？乘坐地铁后对地铁扣费有疑问怎么办？近日，市地铁集团对于市民关心的热点问题进行了解答，一起看看吧！

地铁司机是怎么开车的？为什么每到一站都要下车做手势？

现阶段，杭州地铁主要采用列车自动驾驶模式，车门自动开、手动关。列车运行中，如遇故障，司机会第一时间处理；如遇其他突发情况，司机需迅速做出判断，适时切换成人工驾驶模式运营列车。

每次到站停车，司机都要走出驾驶室，在门外观察站台乘客上下车情况，虽然开关门时间基本控制在20秒左右，如站台客流较大，也会视情况调整关门时间哦。

司机下车后的各种手势是确认不同的作业内容，比如确认发车、确认屏蔽门状态等。

杭州地铁站的类型有哪些？哪些地铁站是高架站？

车站的类型根据不同的划分依据，有很多种划分方法。目前杭州地铁主要参照轨道与地面的相对位置，将地铁站分为地下站和高架站两类。

目前杭州地铁仅有7座高架站，它们分别是1号线翁梅站、乔司站、乔司南站3座车站，16号线八百里站、青山湖科技城站、南峰站、南湖站4座车站。

站台上的小哥哥小姐姐每次做的手势是什么意思？

站台上的小哥哥小姐姐在列车进站时所做的手势有以下三个作用哦！

◎接车作业：确保列车进站期间站台门关好，无乘客越过安全黄线依靠站台门等异常情况。

◎乘降作业：确保站台门全部开启或关闭，乘客上下车安全。

◎发车作业：司机动车后，站务员面向列车观察首尾情况，目送列车始离站台，确认列车驶出安全。

地铁车门有时候为什么关上又打开？

是因为车门在关闭时，持续遇到了障碍物。在关门过程中每个车门都有障碍物检测功能。障碍物达到一定厚度时，障碍检测被激活。之后车门自动打开，停止1秒后，再次关闭，以便清除障碍物。

如果一些乘客在车门即将关闭时，抢上抢下，随身物品被车门夹到，就可能会导致车门无法自动关闭哦。

因此为了高效便捷搭乘地铁，也为了您的安全，在屏蔽门的指示灯亮起，黄色灯光闪烁并伴随着蜂鸣声的时候，请大家留步，静候下一班车~

地铁上为什么不让饮食？

地铁列车属于封闭空间，食物散发的气味或者无意散落的饮品都会给其他乘客带来不适。

所以建议大家，为了维护我们共同的良好乘车环境，请不要在车厢内饮食哦！

地铁上为什么要求静音或戴耳机播放电子设备？

地铁列车车厢是一个相对封闭的公共空间，过于嘈杂会让乘客心情烦躁，既不利于对个人权利的保护，也不利于公共秩序的维护以及公共文明的形成。

提倡电子设备静音播放或者戴耳机播放电子设备的目的在于营造一个相对舒适的乘车环境哦。

上地铁车厢会踏空吗？

不会。有小伙伴指出每次站在地铁边就怕踏空，其实这个地方有个胶条，叫防踏空胶条，是为了避免乘客在站台与车门间的空隙掉落物品或卡到鞋跟的。杭州地铁的每条线路站台屏蔽门外侧都设置有防踏空胶条，站台和车厢之间还加装了蓝光提醒带，来确保乘客安全。

列车上我们看到安全员的职责是什么？

列车安全员主要职责是在车厢内巡查，保障乘客安全乘车，引导乘客文明乘车（如禁止车厢饮食和扫码推销、正确佩戴口罩等），力所能及地帮助有需要的乘客，所以大家在乘坐地铁时遇到任何困难也可以找安全员寻求帮助哦！

乘坐地铁后对地铁扣费有疑问怎么办?

杭州地铁按照里程计费的哦，如有疑问，可以及时前往地铁站的客服中心，寻求工作人员的帮助，或者拨打杭州地铁服务热线0571-96600反映，工作人员将及时开展调查，调查结果将在5个工作日内反馈。