杭州日报 杭州城北，余杭仁和，自古繁华。随着乡村振兴的生动实践渐入佳境，如今，这座位于京杭大运河畔的城镇，正以日新月异的变化，展示出不同寻常的风采。

数据显示，目前仁和街道实有人口数约16万人，其中54%为流动人口，这考验着基层社会治理的“内功”。眼下，便捷基层服务、智慧云端治理、创新安全源头理念，正成为仁和街道“深化为民服务改革， 探索社会治理新路”的直接通道。

冬日仁和，村美民富产业兴，风景正当时。该街道正以生动治理案例，展现城镇华丽蝶变。

服务群众一站式

“三中心”焕新不换心

在仁和街道办事处东面，一条滨雅路直通滨河公园，树木掩映，景色旖旎。最近，这条不到两百米长的道路，成为了群众办事服务全覆盖的“大平面”——实现业务不在“一条线”，但却只需“最多跑一次”。

“其实，老百姓来办事就图个方便、快捷。”仁和街道平安办主任卓小强说，服务群众是街道“三服务”工作中的重心之一，街道一直积极探索如何让群众好办事、为群众办好事，“物理空间近一步，心与心也会近一步。”

12月中旬的一天，商聪专门向单位请假前往仁和街道综合治理中心办理居住证，却不想还需要提供社保证明。“我只请了两个小时事假，再去打社保证明怕来不及。”商聪说，工作人员告知她可以出门右转到旁边的公共服务中心办理。“办事就怕来回折腾，走几步就到太好了！”

据了解，今年11月，随着公共服务中心搬迁至滨雅路，仁和街道由此正式开启了“三中心”提供“一站式”服务的新局面。“三中心”除综合治理中心、公共服务中心外，还有一个党群服务中心，共同构成了“仁和街道综合服务中心”。

以刚刚“乔迁”的公共服务中心为例，其所受理的都是与群众生活密切相关的事项，比如社保、医保、税征等。仁和街道公共服务中心副主任郑建云介绍，新大厅共设置11个办事窗口，除承接余杭区下放和街道原有的共计13个大类、100多项办事清单外，还设置了自助服务区、母婴室，力求提供干净、舒适、方便的服务环境。

值得一提的是，日前，公共服务中心大厅内，还投用了一个就业服务窗口，除了承接就业入岗培训、政策普及宣传等基础业务外，还入驻了相关人力资源公司对接人员，具备实时展示招工岗位信息、开展招聘活动等人力资源服务职能。

此外，“三中心”中的党群服务中心设有图书馆、多功能培训教室、代表活动室、接待谈心室、非遗文化展陈室、退伍军人服务站等阵地，坚持以居民需求为导向，每月开展服务活动，是一个“仁人共享、和美与共”的温馨家园。

虽然，三个中心的定位、功能有所区别，但根本上都是服务群众。据统计，截至今年11月底，“三中心”已办理各类服务件12739件，公开电话2701起，上级转办信件407起，满意率达到百分之百。

贴心的服务不止于此，除“三中心”外，仁和街道还依托“数治”，深化“互联网+政务服务”改革，设立了村社级服务站点。比如，辖内20个村社之中，已有18个村社实现综合自助机24小时可办。“我们始终以解决群众最直接、最关心、最现实的问题为出发点和落脚点，以‘事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当’的精神，开展各项工作，将基层治理服务迈上新台阶。”仁和街道党工委副书记宋国平说。

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