采荷街道：引入“金牌管家”实行长效化管理

老旧小区改造后该如何实施长效化管理？江干区采荷街道的做法值得借鉴。

采荷街道老小区较多，由于建设年代久远、基础设施老旧等原因，普遍存在“小、乱、散”的管理现状，条块分离，边界模糊，缺乏统一专业物业管理。

今年年初，涉及紫藕村、红菱村、玉荷村、青莼小区等4个小区的红菱社区老旧小区改造工程启动。改造后，外立面统一了，小区道路更宽了，绿化更丰富了，各种电线乖乖“住”进管廊里……

同时，老旧小区改造升级后，统一纳入“金牌管家”大物业的长效管理，落实管理和服务双并重。

社区居民说，以前，小区的物业有3家物业公司管着，一个塑料袋掉在路上，属于保洁管，如果掉在绿化带里，属于保绿管，管理上比较乱。“金牌管家”入驻社区后，这些事情都让一家物业公司管理起来，事情就好做多了。

德胜新村：将适老化改造放在第一位

德胜新村建成于1988年，由于年久失修，小区基础设施陈旧，配套服务缺失，整体环境较差，而且在小区3558住户（9945人）中，老年人占比达20.6%，此外，还有肢残51人，视障25人。

如何改善老年人、残障人士的居住环境？在今年5月启动的德胜新村老旧小区综合改造提升工程中，小区充分考虑到残障人士的特殊情况，将适老化改造放在了整改的第一位。

比如，在配套设施方面，德胜新村设置了托幼中心、阳光老人家、文化家园、社区服务中心等，将小区建筑内部的无障碍设计向室外延伸，扩展到整个小区。比如，在公共区域设置休息亭，并在坐凳中间留出无障碍轮椅位，且后端设置止滑台阶，方便老年、残障人士休闲活动。

在道路通行方面，原先残障人士不易通过的台阶，改造时设置了无障碍坡道和扶手；德心亭的高差通过1∶20的缓坡过度，满足了无障碍通行的要求；社区还对小区现有的老年、残障人员进行统计，就近设置助力车车位及相关充电设施，方便其生活。

值得一提的是，德胜新村还为视障人士设置了信息化导航设施。小区内道路关键节点的公共设施上安装了辅助提示器，视障人士经过附近时，提示器会把该节点的关联信息通过语音播报告知视障人士，同时依托盲道，他们就可以在小区内自由安全出行。

“改造完成后，社区还将为70岁以上的老年人配备定位手环，遇到危险可以一键报警，方便社区及时提供帮助。”负责德胜新村旧改方案设计的高级工程师王贵美说，社区还在这些老人家里安装了按键，就像医院病床旁的按钮一样，只要一按，阳光老人家服务中心就会接收到信息，派工作人员前去查看。 

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