打造“重要窗口”靓丽风景线 浙江研究部署深化“最多跑一次”改革
杭州网 发布时间：2020-06-15 10:48
创新改革方法
丰富“工具箱”
落地见实效
近年来，我省各类公共场所的硬件设施和服务水平有了长足发展，但还存在不少短板和问题，群众“吐槽”“投诉”的情况时有发生。例如，不少场所的无障碍设施还存在着残疾人很难使用甚至无法使用的情况。
“这就要求我们一定要抓好改革的落实情况，防止改革‘一阵风’。”省委改革办（省跑改办）有关负责人介绍，要丰富改革“工具箱”，以清单化管理、全程化督察、综合性考评、比学赶超式推进的方法推动改革落地见效。
为此，各省级部门都对公共场所改造提升提出了明确的改革目标和要求。如省市场监管局提出以固化标准统筹推进服务提升，推动全省农贸市场和专业市场服务的内涵标准持续走在全国前列，打造一批品牌市场；省卫生健康委提出在疫情防控常态化背景下，开展医疗卫生机构就医体验服务大提升，年底前建成不少于1个示范市、10个示范县（市、区）、100家示范医院等。
今年1月，由杭州东站枢纽管委会牵头起草的《高铁站枢纽区域综合管理规范》已成为浙江省地方标准，标准积极吸收了火车东站服务大提升的丰富成果。
据悉，“制定一批服务标准，总结一批浙江经验”，也是今年公共场所服务大提升的重要工作，意在把改革成果通过标准固化下来，并以标准化的方式加以推广。同时，省委改革办（省跑改办）还将用好“领跑者”“竞跑者”等工作载体，及时发现典型、树立典型、推广典型，营造向好的学、与强的比、朝高的攀的良好氛围。
下一步我省将把公共场所服务大提升工作纳入省委全面深化改革（“最多跑一次”改革）重点任务清单和考评内容。各省级有关部门将把行动方案细化为清单、图表、指标，挂图作战、对账销号，对公共场所进行星级管理，大力营造比学赶超的良好局面。
来源：浙江日报 作者：记者 陆乐 编辑：高婷婷
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