“义警”将成为铁路民警的左膀右臂

“义警”队员虽然不是警察，却是民警的“眼睛”“耳朵”和“臂膀”。他们将警方的防控力量延伸到了车站的每一个角落，极大地提升了火车东站的安全防范水平。

“义警”队员的左臂上别着一个醒目的黄色袖章，袖章上印有“杭东义警”4个字，旅客可凭袖章识别“义警”队员。工作期间，“义警”队员都会按规定佩戴袖章，在各自岗位上协助民警开展工作。安检员会在检票、安检的同时，向旅客开展安全宣传、法治宣讲和解释提醒等；保安、清洁工人以及旅客服务人员遍布站内各处，他们会在清扫卫生、服务旅客时，对车站开展治安巡逻，及时发现可疑人员、可疑物品、可疑情况，并通过微信群联系民警。

对于旅客来说，以前遇到麻烦，需要四处寻找民警求助，今后就可以向任何一名“义警”队员报警。对于旅客纠纷、寻人求助等简易警情，“义警”队员会第一时间进行初步调解或帮助，在快速解决问题后向民警备案。对于一般的治安、刑事案件警情，他们会第一时间保护现场，联系警方立案调查，并协助民警进行进一步处置。

打造枫桥式派出所，火车东站还多了这些新功能

“义警”助力，自然事半功倍，但有些问题还得靠派出所自己解决。

比如，在调解一些较为激烈的矛盾时，民警发现，经常会引起过往旅客围观，影响不好，对车站运营安全也不利。为此，杭州东站派出所在车站候车室值勤室、派出所执法办案场所和铁路房建段警务区建立了“二室一中心”，即候车室警务区调解室、房建段警务区调解室和派出所调解中心，请来了专业的“老娘舅”，第一时间调解矛盾纠纷。

另外，有些旅客有时出发太过匆忙，会忘记带身份证。以前，在车站办理临时身份证，不但需要旅客自己提供照片，还要等制证员人工录入信息、核实验证后才能打印，最快也要等三五分钟，人多时甚至要排一个多小时的队。围绕“最多跑一次”改革，火车东站的东售票大厅和西北售票厅都增设了3台临时身份证自助办理机，旅客只要在自助办理机上输入身份信息并完成人脸识别，5秒钟内就能拿到临时身份证，实现“马上办”。

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读