七

江南忆，最忆是杭州。

让东站成为杭州旅游的人文景点、杭州文化的展示窗口，意义重大。我们要做深做足“文化+”文章，彰显杭州独特的文化韵味和人文魅力。

书店、书咖、文化遗产体验馆、文化展示馆、特色邮局，都是展现杭州魅力的重要所在；公益广告、宣传横幅、杭州风景画、地贴墙贴，都是传播杭州文化的重要媒介；文艺演出、路演、快闪、展会，都是讲述杭州故事的重要形式。

我们要充分发挥杭州作为历史文化名城、创新活力之城的资源优势，把杭州的历史文化、地域文化、城市文化等元素全方位植入东站建设服务之中，让杭州文化成为东站最好的名片。我们要以富有文化意蕴的标志标识、彰显文化品位的精致景观、具有文化属性的配套设施深深吸引住旅客的眼睛；我们要以时常开展的文化文艺活动、充分展现城市文化又具有高识别度的站内特色地标为旅客打造出合影留念的良好环境，在旅客的记忆中画下浓重的一笔。

试想一下，在最杭州的东站，互道别离，是否让人更加难以忘怀？在最杭州的东站，再次重逢，又是否能令人更加欣喜？

长条别有风流处，密映钱塘苏小家。具有杭州特色、浙江风格、中国气派的东站，将是杭州文化新地标。

八

每个人心中，都有一个别样的东站。

对生活或工作不在同城，每周来回杭州上演“双城记”的人来说，东站就是回家的路；对经常出差，在高铁上奔波的人来说，东站就是工作的开始；对忙里偷闲，准备出去看看的人来说，东站就是旅途的起点；对游览完了杭州，准备返程的旅客来说，东站就是他们在杭州的最后一站……东站，是老百姓的东站，是大家的东站。每一位到过东站的旅客，都是东站的主人，都能为东站服务大提升建言献策。

在不久前，省委改革办专门推出了“杭州火车东站服务大提升‘金点子’征集活动”，通过“最多跑一次”微信公众号、杭州发布等平台征求省内外群众对东站服务大提升的意见建议。

群众的愿景就是东站的前景，群众对服务的需求就是我们对改革的要求。要把群众的愿景变为现实，就需要我们汇集多方力量，真正聚合起各地各部门共同推进东站服务大提升的正能量。

在省委改革办牵头下，杭州市、江干区、上海铁路局杭州站、团省委、中国美术学院、阿里巴巴集团、浙江日报报业集团等，已经行动起来了。一回回的实地勘察、一场场的专题研究、一次次的研究论证，都指向了一个鲜明主题——让东站来一场服务理念、服务设施、服务质量、服务效率的大提升，实现向“未来枢纽”的破茧成蝶。

更加快捷、更加民生、更加智慧、更加国际、更加杭州的东站蝶变故事，正在精彩上演。

九

这，仅仅是开始。

省委书记车俊在省委改革委第二次会议上要求，要把人流物流密集的航站、汽车站、火车站等公共场所作为“最多跑一次”改革攻坚重点。在今年6月28日召开的省委改革委第四次会议上，省委书记车俊又专门强调，要以杭州火车东站服务大提升为当头炮，加快推动“最多跑一次”改革向公共场所延伸扩面。省长袁家军多次强调，要深入推进“最多跑一次”改革，加快数字化转型，深化“互联网+公共服务”，实施惠民工程，真心诚意地为人民群众办实事、做好事、解难事。

群众和企业办事涉及到哪里、“最多跑一次”改革就延伸覆盖到哪里。“最多跑一次”改革的覆盖面将不断扩大，充满无限可能。

继东站服务大提升之后，“最多跑一次”改革还将向全省火车站、汽车站、机场、码头、地铁站、公交站等交通设施延伸，向体育馆、博物馆、展览馆、文化馆、纪念馆、公园、广场等公共场所延伸，向校园、医院、商场、景区等群众有需求的地方延伸。我们坚信，浙江大地上“最多跑一次”的故事，一定会越来越多，越来越精彩。

让我们撸起袖子加油干！

链接

杭州市计划实施的

火车东站服务大提升项目

围绕杭州火车东站服务大提升，杭州市已排定15个服务提升项目，其中11个项目将按照“6月出台实施方案、9月形成阶段性成果、年底前基本完成”的要求抓好落实，同时做好建设王家井上匝道人行过街设施、实施东站亮灯工程、推进出租车通道改造、探索研究增设平行扶梯和快速路直达东站等4个项目的方案谋划、论证或前期工作，创造条件尽快启动，努力让旅客群众出行更便捷、更安全、更舒心。近期实施的11个项目为：

项目1：优化导引标识。完成杭州东站建筑主体的“城市客厅”、周边广场区域导视系统设计，完成周边城市道路等导视系统提升改造，注重运用国际化语言，提升旅客出行体验。

项目2：强化东站枢纽周边交通疏导管理。对东站枢纽周边约3平方公里范围交通进行优化，进一步提高通行效率。

项目3：实施停车“先离场、后缴费”。对东站配套停车场库软硬件系统进行优化更新，方便旅客接送停车。

项目4：实施高铁到地铁“免检换乘”。解决高铁、地铁“二次安检”问题，在确保安全的前提下方便旅客换乘。

项目5：提升文化体验。在候车大厅、到达层出口等区域，因地制宜增设城市文化景观装置，方便旅客留影；增设文化体验、文化消费、城市公益广告等设施，增加杭州产品元素供给。

项目6：建设城市大脑杭州东站系统。对“智慧杭东”APP进行升级，拓展站内导航、寻人寻车、一键呼救等功能；推送外地旅客欢迎及服务信息，努力建成全国首个5G深度覆盖的高铁车站。

项目7：提升改造站内公共厕所。对站内公厕进行改造，增加坑位、增设结合母婴室功能的第三卫生间，统一标准、统一管理、统一服务，打造“无异味”公厕。

项目8：方便旅客办事。增设临时身份证自助办理、市民卡自助服务、杭州办事服务综合自助机等“最多跑一次”服务终端，服务旅客办事需求。

项目9：增设“未来健康屋”等便民服务设施。开展院前急救、就医导航、健康监测、健康宣教等服务，提供便民惠民亲民的健康服务。

项目10：提升东站商业服务设施。进一步完善商业服务设施业态布局，健全长效监管机制，确保明码标价、诚信经营，让旅客“放心消费”“平价消费”。

项目11：提高东站志愿服务绩效。强化志愿服务供需精准对接，整合志愿服务力量，健全志愿服务长效机制，把东站打造成为展示杭州志愿服务风采的重要窗口。

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 全文阅读