养老服务行业不是一个高利润率的行业
有从业者表示养老社区前期5-8年难以盈利
能花多少钱招人,和行业的盈利能力直接挂钩。“养老服务行业,不是一个高利润率的行业,高盈利对于老人来说,太不公平。所以很多涉足行业的人,都带着一定的情怀。”周韵说。
泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升就曾在泰康健投成立之时对外表示,6%-10%可以作为养老社区的平均利润率区间。之所以如此设定,是因为养老社区前期投资时间比较长,前期5-8年难以盈利,后期利润率需略高才能折算为平均6%。
利润率本不高,能够留给养老高素质人才和一线护理人员的钱,就更加拮据了。王剑秋说,现在大型养老机构一线护理员的月薪,平均在4500元-6000元,另外再缴纳五险。在前程无忧上发现,高于5000元的月薪,在养老护理员队伍中,已然不错,一些养老院给出的薪水远低于此,最低的为2000元-3000元/月。
“很多一线护理人员最终坚持不下去。”王剑秋说,特别是遇上需要租房的,生活成本比较高,最终另寻高就。“这主要指养老服务行业。做养老地产的,情况会有所不同。”王剑秋说。
在蔡小英看来,养老服务行业需要社会多方扶持,“当下,政府扶持的力度已经比以前大了很多,但行业还有困境,行业还需发展,需要大家一起来面对。”
3.谁来破解养老人才结构“空心化”难题?
培训人才的主体将由养老服务企业延伸至更多的第三方
多个杭企已盯上培训市场,决定把人才送出去再引回来
建立人才培养体系,来应对人才缺口,或许是当下打破养老困境的唯一途径。而这件事的主体,也在由养老服务企业延伸至更多的第三方。
“我们即将与日本静冈一家成熟的养老机构合作,建立合资公司,来培养养老人才,以及从事养老机构的代运营。目前,公司注册已经在走相关流程。”杭州广宇安诺实业有限公司总经理肖艳彦说。
“和普通的介护培训公司最大的区别是,公司将专注于‘养老行业中高层人才、专业护理认知症、失能老人的人才,以及养老项目运营者’的培训,特别是护理认知症、失能老人的人才培训,目前在国内,仍属于空白市场。”肖艳彦说,未来,我们会根据客户需求开展业务,既可以把人送出去培养,也会请日本当地的专家定期来培训。我们还会和高校合作,争取将一些学生的实训基地搬到日本当地养老院去,也可以根据要求组织开设一些短期集训班。
在这之前,广宇安诺主要负责养老辅具的销售,包括外出辅具、生活辅具、康复医疗设备等,品类上算是浙江地区比较全面的了。
但凡是养老行业的从业者,如果条件具备,都需要学习一定的养老护理知识。这是肖艳彦的观点。而她也通过考证,成为了一名日本福祉用具专门指导师。“同样是洗澡椅,普通销售人员在介绍的时候,往往会从产品功能入手,但从专业的角度来说,我们会从讲述‘为什么要用洗澡椅’开始,谈到‘随着年龄增大,老人的肌力会逐渐衰弱,长期的站立可能导致晕眩等,故发生老人摔倒’‘要解决这一问题,不妨让老人坐下来洗澡’。”肖艳彦说,是否经过专业学习,大有区别。在她的构想中,未来,专业的养老培训需要向养老行业更多的群体开放。
看到这一需求的,还有杭州优训企业管理有限公司的总经理吴金渭。他决定,将有志于这个行业的人才送到国外去工作并培训,在具备一定的经验后再引回国内。去年五六月份,他就开始了解并布局这件事情。
他说,现在已经有20多个人报名,大多是社会人士,年龄30-45岁为主,原来从事服务业居多。和传统的劳务输出不一样的是,在与日本公司合作过程中,自己也会参股到对方的管理中,前往日本企业工作的这些人,身份更类似于“技能实习生”。“国内养老服务人才的工资水平偏低,且存在一定的瓶颈。在日本,一线护理人员的月收入,折算成人民币,大约为1.2万元-2万元。三年专业实习学习下来,这些人回国,就有机会进入一些养老院或者养老企业的管理层。”吴金渭说。
在整个语言学习、实习的过程中,像杭州优训企业管理有限公司这样的公司,也是需要收取一定的费用的。“3万元/人,其中包括来回机票,以及3年的一系列跟踪服务。”他说,自己没有设定准确的“招生计划”,人肯定是越多越好,但最终能有几位,还真不好说。