从“走得了”到“走得好”
工作17年,春运的艰辛百态都落在厉俊的眼中,当然她也见证了整个东站的变迁。
38岁的她,是杭州东站一名客运值班员。在她的印象中,春运就是挤火车——为了能在春运期间把更多人送回家,铁路部门临时调用的一些列车往往座位不够,大多数人得站着。
大家的行李也太多了,有的乘客会用扁担挑着大包小包的行李回家过年,“电视机、锅碗瓢盆都装在五颜六色的编织袋里,车厢太挤了,为了让旅客挤上春运火车,不管是用肩膀顶,还是用手推,我们得把人推进去才行。”
没错,就是一个“车窗当作车门开”的时代——从候车到上车,是一个分秒必争的过程,插队、爬窗、“百米冲刺”都是为了回家的手段,挤上火车的那一刻,就是阶段性的胜利——“走不走得了”,是那个年代春运时节里乘客们最为关心的话题。
如今,厉俊们不仅关注旅客的“走得了”,更多是关注大家“走得好”。