遇上情绪激动的乘客 公交司机究竟该如何应对?杭州公交处置原则:劝导、停车、报警
杭州网  发布时间:2018-11-03 07:56   

心理专家: 公交车司机要经常做心理疏导和评估

对于该事件,全国舆论一片哗然,对于司机的行为,网友们也有自己的看法。

@昵称没想好:司机被激怒了,猛打方向,发现方向偏离后无任何补救措施,任其撞车,然后坠江。做为一名驾驶员,我很负责地告诉大家,遇险后,本能反应是刹车,修正方向避让。

@嘭乜七嘢:以后公交车应该给司机设置一个独立驾驶室(像出租车一样),至少不能让乘客接触到方向盘,因为乘客恶意抢方向盘的事件不是一两次了,望早日实施起来。

@唔知改乜昵称好:虽然每个人都会有情绪,其实司机可以将这冲突的影响最小化,无奈他选择了最大化。

司机猛打方向盘,方向偏离,有人说是被激怒了。心理学早就表明,人在愤怒时会诱发血压急剧升高,会使人的神经系统出现紊乱,从而导致思想不集中,甚至会失去理智的思维。

对此,应用心理学博士、杭州师范大学附属医院院长骆宏做了一番剖析,“这种过激行为,可以判断出当时司机情绪是失控的。”

“人在情绪失调的情况下,会做出一些冲动、过激的行动,‘冲动是魔鬼’,说的就是这个道理。”骆宏说,当情绪被触发后,会做出本能的过激行为,除非是有技巧和方法来规避。开车的司机,在狭小的空间里,遇上狭窄的道路,很容易会产生过激行为,危害性比较大。像公交车司机,更要经常做心理疏导和评估,有目的训练,提高职业素养。 

来源:每日商报  作者:记者 潘婷婷 骆静怡  编辑:郑海云
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