叔叔伯伯队加外援小伙子 城中村物管新办法
杭州网 发布时间：2018-09-03 19:53
物业三块工作谁来管？
叔伯队加上外援
物业的管理又一次回归了本土化，这次是升级版的，“升级”的规则是——
品牌物业都管了什么，村里能用的力量有什么，然后人和事进行匹配，村里队伍能管的就自己管，自己管不了的请外援。
“绿城做的主要是三块：多种安保任务，被称为管家岗的沟通岗位，还有维修岗位。”徐凯说，最好解决的是沟通岗位，叔伯队自带乡里乡亲好沟通的属性。
比较复杂的是安保岗，徐凯说：“我把安保岗的功能粗略分成了六种，是消防安全、治安管理、环境秩序、停车秩序、门面房的业态管理、装修管理。”
叔伯队的特点是特别吃苦耐劳，但是因为文化素质不高还有年纪大了，有些机器没法用，或者在处置突发的时候会慌乱，爆发性的体力活跟不上。徐凯说：“叔伯队可以做的是值班、环境秩序的巡查；消防安全和治安管理中80%的部分可能做不了。”
这短板怎么弥补？找年轻的有文化的外援。“我们和中鑫物业谈了以后，决定找12个小伙子，承担一些消防安全、突发事件处理等事项。”
门岗执勤叔伯队全包，巡逻的事情叔伯队和外援共同完成，六项安保责任大家共同承担，“消防安全、治安管理这两块安全服务，中鑫占大头。”
“但是物业维修这一块到底怎么来做，我们现在暂时空缺。”徐凯说，这也是正在考虑的问题，常有居民来问，“凯凯呀，物业费都收了，维修事情管不管？”
沟通是叔伯队的强项，
用管自己家的心情管着村子
“土炮”叔伯队和外援们，真的能代替品牌物业的“洋枪”吗，他们自己适应吗？
继续负责不定时巡逻、保证小区环境秩序的徐水泉，今年55岁，他说，“村里老人都是说土话的，品牌物业有时候很难沟通，我们有天然优势，自己管更接地气。”他举了个例子，原先，家家都会利用门口的地方放个扫帚簸箕，或者洗晒拖把，也没觉得这是公共地方，但是品牌物业入驻后，在清空堆积物时，“门口的扫帚簸箕，直接就扔了。有人不高兴了，觉得怎么说扔就扔了，你和我说一声我放进门里好了。”
徐水泉说，直截了当全扔掉的好处是，大家马上都知道房子外立面以外的地方不好乱用了，但意识有了，习惯上还是得慢慢改。“拖把的事最明显，洗过拖把，总是放在一楼有太阳的地方晒干，这个也是不允许的。可是我们去劝，就很难，你让大家上哪里去晒拖把呢，我只能盯牢，等着拖把干了，赶紧让他们拿进去。”
徐水泉说，大家都是乡里乡亲，而且自己算是有辈分的，说的话只要占理，大家都是听的，“也有骂我的，我就说我不是针对你一家，这是统一标准，我来讲道理，我要是针对你，随便你怎么骂。”
现在，他每晚7点到10点肯定到村里各处转，主要是巡查租客私拉电线在屋外炒菜，或者私拉电线给小电驴充电，“发现一次上门说理，发现两次警告，发现三次直接告诉房东，这个租客村里不欢迎了。”
记者问徐水泉，他的上班时间有多长，怎么算加班费？他挥挥手：“我自己的村子自己管，有工资就很开心了，算钱做不好活的。”他也说，一边巡逻，一边和老邻居打招呼聊天，不觉得累。
所有叔伯队的成员都和徐水泉一样，用管理自家的心态在管着骆家庄，每天上班都是提前的。
来源：浙江24小时/钱江晚报 作者：记者 黄莺 通讯员 陆佳程 文/摄 编辑：见习编辑 张翟
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