立案调查
维修手机认准特许维修站点
“这次评测涉及的都是最简单的手机故障,由专业技术人员在行业专家的现场见证下参与设置。”市市场监管局相关负责人说。
在市消保委评测结果出来以后,市市场监管局稽查支队就立即组织执法力量,会同多个县区市场监管局,对市场上大量未经各大手机厂商维修许可的“傍名牌”手机维修店进行检查。执法人员检查了12家手机维修店,其中3家被立案调查。
根据评测结果,市消保委也联系了各大手机品牌,并对评测出来的诚信经营店进行了全面的体验式体察,并选出28家品牌售后门店张贴“放心消费”标识。这些门店也自主提出单店5万消费预配金的承诺,如存在消费欺诈行为,将立即对消费者进行赔付。同时,自愿接受消费者监督,如发现存在恶意消费欺诈行为,经专家调解员评定后,将被立即摘牌并公示。
提醒广大消费者,维修手机时,要注意各手机厂商官方网站上的特许维修站点目录,谨防“山寨”手机维修店。
【相关新闻】 闪修侠致歉消费者 设立1000万规模赔付基金
在被杭州市消保委点名后,昨天,闪修侠发布了一份《致消费者的公开信》。
创始人王源称,“这是我最心痛的一天。”3年前,创立闪修侠的初衷是,要革“街边手机维修黑店”的命,因为欺人,宰客,不透明。然而今天,这个他们之前想推翻的标签,开始出现在他们自己身上。
这次事件表明:闪修侠的技能培训,或者是监督管控出现了缺口。在线定价,透明维修的初衷不能忘。所以,他们启动了以下动作:
在闪修侠内部成立消费者权益保护部门,设立1000万规模的消费者赔付基金。
将针对“无病大治,小病大修”的问题,对去年的100万张订单做回溯彻查,对于此类问题设立监管机制,严查严罚。对此次涉事的工程师做开除处理,直属上级分公司城市经理,上溯至CEO,罚没3个月薪水。
对于“无病大治,小病大修”情况设立举报专线电话400-010-5678转3,一经查实,闪修侠承诺作出10倍赔偿,邀请消费者做共同监督。
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