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要让西湖美美的杭州投入了这么大的人力物力

杭州网发布时间：2018-04-10 07:19

说话的态度，比内容更重要

“今天人算少了。节假日，这里人挤人啊！游客多，踩草坪的人肯定就多了。尤其是夏天，坐在草地上的游客到处都是。”于师傅无奈地笑笑，嗓子沙哑——清明小长假，他每天在这里值班12个小时，膝盖、小腿酸痛，脚底都是水泡。

从2008年到白堤当保安，于师傅工作十年了。他的工作就是在断桥和锦带桥之间的草坪上护绿、劝导。每天不停地来回走，十来分钟走一个来回，“爱护小草”这句话，一天要讲上几百次，哨子半个月就要吹坏一个。钱报记者试了一下，走一个来回大概十多分钟，1200步左右，而于师傅每天来回近12个小时。

因为对面有株“网红”碧桃，草坪被硬生生踩秃了

“每天来上班我是很开心的，白堤的风景真的非常美。这几年，游客素质真的好了不少，听劝的比较多，蛮不讲理的还是少的。”不过，让他糟心无奈的事也不少，经常前脚劝，后脚游客就踏进草坪，“喇叭就在旁边，游客也会说‘我没听到啊’。”

工作了那么多年，于师傅也摸索出了劝导游客的好招数。“白堤每年游客量百万人次以上。说话的态度，比内容更重要。”于师傅口袋里装着一个绿色小册子，是岳庙管理处制作的《保安教我怎么说话》。

劝导的时候怎么说，才最有效？刚好，旁边有五六个年轻人停下自行车，踩进草坪准备和远处的保俶塔合影。于师傅制止他们后，又建议道：“其实站在桃树边上，或者路基上拍，效果更好，有山有水有塔。”他说得这些年轻人连连点头。

工作人员在叫停不文明行为

于师傅说，很多游客要踩草坪、爬桃树，其实都是想拍更美的照片。“我特地向一些摄影师朋友讨教什么角度拍照好看。”他发现，劝导时帮游客找个拍出来更漂亮的地方，拍张更美的照片，大家心服口服，拿着美照离开，特别开心。

相比爬树，踩草坪的情况更为常见。很多游客没有意识到，白堤的草坪是不能踩的。游客量一大，草坪很容易损坏。