现在最大烦恼是什么？

有时候工作压力无法排解，感觉无所适从。 ——原社工周英杰

至今，回想起和同事为社区事业打拼的一年半时光，某事业单位员工周英杰还会有些怦然心动。但他并不后悔自己的决定——

2017年12月底，身为宁波鄞州区某社区年轻社工的他选择了离开。“不能否认，待遇是其中一方面原因。”周英杰坦言，他现在的月薪要比原先在社区工作优厚很多。

周英杰当时所在的社区共11名社工。“我当时负责社区的综治，包括安全生产、食品安全、辖区内企业生产等多个内容。”他对记者说，社区开展社工包片连户制，他同时还是250户居民的第一联系人。

上面千条线，下面一根针。社区就是社会的缩影，也讲人情世故，很多工作都要反复做。周英杰对此深有体会：“一旦各条线同时发布任务，工作压力明显增加。比如服务保障大型会议，每天早晨6时就要开始走访巡查，一直到晚上8时才收工。”

尽管在社区学习到了很多待人接物的能力和技巧，且在去年6月拿到了社会工作师证书，但周英杰思忖再三，最终辞去了这份曾经无限向往的工作。

“有时候工作压力无法排解，感觉无所适从。但离开并不意味着不热爱，有时也是一种无奈。” 周英杰对记者说。

记者在采访中发现，缺乏职业“幸福感”的年轻社工不在少数。对大多数社区社会工作者而言，每天除了要做好专业条线服务，还要面对其他繁杂的社区工作。“忙，心很累”“充满无力感”“时常受挫折”成为当下年轻社工最常见的从业感受。

“我们15个社工中除了2名协管员，大多身兼数职。”郑思颖拿她自己举例，她不光要负责妇女文教工作，组织开展各种社区活动，作为网格长，她还要在走访中不断进行消防安全检查、垃圾分类宣传等工作。去年夏天，复兴街社区出现了登革热病例。白天翻盆倒罐排查各类积水体、喷洒药物清理卫生死角，晚上走访居民，应对突发情况，24小时“备战”让社工们连续好几周都没好好休息。

“千头万绪，大大小小的事都要干。”在成为社工近一年时，郑思颖得知一位之前进入社区的研究生离开了所在岗位，不禁有些感慨。

“杭州的社区工作者流动性比较大，有的去考公务员、事业单位，有的去了企业。”下城区民政局相关负责人表示，下城区共有社区工作者近千人，平均每年流失三四十人，多的时候有五六十人，流失率在5%左右，主要是由于待遇、晋升和相关保障问题。

“现在的问题是招社工不难，但工作一两年后想留人就比较难了。”一位民政部门负责人表示，社工考公务员、事业单位还可享受加分政策。有些高学历的新社工正是看中了这一点，将社工工作视为跳板，这也是社工人才流失较严重的原因之一。

事实上，稳定对于社区工作者队伍来说非常重要。

“社区工作者需保持相对的稳定性，才能确保正常开展工作。像调解居民纠纷，大多要靠社区干部与居民之间的感情，不然就很难成功化解。”复兴街社区党委书记沈宗弘说。

对此，有关社会学专家表示，社区工作者是城市建设、社会治理的重要力量，要推动社区工作者队伍职业化、专业化，着力建立一整套社区工作者队伍规范化管理的体制机制，努力实现进入有门槛、待遇有保障、评价有依据、提升有标准、发展有平台，让社区工作者真正成为让人羡慕的职业。

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