刚开业的运河水陆交通集散服务中心

每天都有游客来看个新鲜

同样的问题，咨询员要回答无数遍

刚刚开业的运河七区，有一个运河水陆交通集散服务中心，9月30日刚投入使用。以后，水上巴士一号线往北多了一站，在这里还可以无缝换乘水陆公交。

七区一楼的游客服务中心，结合了售票、候船、游客服务等多种功能，大厅最中央是一个咨询服务台，郭媛刚刚被调来这里工作。刚开业的七区引来了不少市民的好奇，几乎每天都有人来瞧个新鲜。“上班族问得比较多，因为每天开车去武林门那边很堵，水上巴士开到这边，他们也方便。”

让郭媛感到高兴的是，不论是市民还是游客，对水陆交通集散服务中心都夸赞不已。“都说这里建得很好，又漂亮又方便。我印象最深的是一个妈妈，抱着孩子来的，问得很仔细，水上巴士几点到几点之类，她特别高兴，因为她家住附近，以后就方便很多了。”

在这之前，郭媛在运河游船上做了9年的导乘员，每天为游客介绍运河两岸的文化古迹和历史故事，国庆期间每天最多要讲15遍，每次将近一个小时，发咽喉炎是经常的事。现在来到新开业的七区，工作量虽然没有以前那么大，但内容其实差不多，同样的问题每天要回答无数遍。“这个工作最重要的就是微笑和耐心吧，你尽量帮游客去解答，去解决问题，他们能感受到的。”郭媛说。

时间紧任务重

90后小伙担负起庙会安保工作

说起今年庙会的安保统筹与活动审批工作，90后小伙余一琦根本停不下来。因为今年庙会活动时间提前了，还延长至两个月，工作量增多，时间紧、任务重，压力还真不小。

“有一次跑审批的时候，我在想事情，没注意到车没油了，结果车直接停在半路。只好让保险公司过来送油，又找我同事借电动车赶过去。”这样的手忙脚乱是常事。10月1日，庙会开始的第一天，余一琦就处于“暴走”状态，从早上到晚上奔走于运河两岸庙会的各个现场，刚在桥西解决了摊位位置不够的问题，又跑到小河直街去解决摊位挡路的安全隐患；大兜路的帐篷太大容易造成人流拥堵；夜晚的桥西灯光不够，歌舞表演时间久了，人一多起来，就容易造成事故……来来回回，每个会场的事情都需要他来沟通解决。

“有的摊主可能就会做一些免费送的活动，这种是万万不能有的，容易吸引很多人挤在那里，不太安全。四周的疏散通道都要保持畅通，标识标牌要明显，安保人员要调配到位。”不仅要提前预见安全隐患，还要及时想办法解决，还好余一琦拎得清，脑子够灵光，否则还真的难以完成。

国庆长假即将结束，但大运河庙会将会把热闹的气氛持续到12月。桥西历史街区、小河直街历史街区、大兜路历史街区、香积寺、运河七区等不同板块，每周都有新活动，躲过国庆的人潮，接下来你可以抽个时间好好逛逛。

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