快递员不愿爬楼送快件，出恶言诅咒？

在科技化智能化的同时，运送快件的人性化话题也越来越受重视。

昨天上午，19楼女网友“欢乐谷谷主”发了一个帖子，引起网友热烈讨论。

帖子里说，网友在自己婆婆家的单元楼下，发现了用黑色粗记号笔写的一些文字，触目惊心，原文是“六七楼住户勿网购，否则死全家”，“写这个字的，能想到的只有快递员，他们会随身带着黑色粗记号笔。不知道到底是哪家快递公司要诅咒我们！”

昨天我们来到陶女士婆婆所在的单元，这是马市街132号一幢沿街的老居民楼，高7层，共5个单元。写了字的地方其实有两处，一处在一楼101室的左手边，一处在一楼、二楼的转角处，都是用黑色记号笔写在广告纸上的，但看笔迹，似乎不是出自同一人手笔（一处连笔很多，另一处则是一笔一画写成）。

陶女士拍照放到网上的是101室旁边这一处，另一处只写着“六七楼，勿网购！”

101室一位80多岁、头发雪白、拄着拐杖的大伯说到这个事一脸不高兴，“不晓得哪个神经病，一星期前写上去的！”大伯说，这幢楼里都是20多年的老邻居了，虽然互相不熟，但从来没闹过矛盾，肯定不是邻里纠纷作怪。“是不是快递员我搞不清。我们楼里的大多数也搞不来网购，快递员干吗跟我们过不去？”

沿路敲门上楼，只要在家的都是老人，对这事情都是摇头不知，连601室的住户——一位50多岁的大姐板起脸来，“其他人家我不知道，我现在是不大网购的。上一次在网上买东西还是在今年年初。再说了，我以前买了几次东西，快递员都把包裹送上来的，态度不说多少好也不算差，没必要这样吧？”

602室的阿姨——陶女士的婆婆说：“我看到了心慌慌，不知道会不会有事情？我是从来不网购的，需要什么，儿子儿媳都会买好给我拿过来，根本也麻烦不到快递员么。”702室一对70多岁的老夫妻对此事也大摇其头。二老说，他们电脑、手机都不会用，更不必说网购，至于对门的中年夫妇，跟他们也是多年老邻居了，也没见他们收过快递包裹。

快递小哥一笑置之：“怎么可能是快递员写的！”

快递公司大多认同“包裹到户”原则

抛开快递小哥工作辛苦、人手不足等客观因素，快递包裹的“最后100米”问题，确实一直是个话题。

以我为例，家住新建小区，不但物业提供有专门的仓库代收包裹，每幢居民楼楼下也都设有多台快递柜，每年除了双11爆仓外，快递员都尽可能把手头的包裹存进代收点，因此一般只有顺丰的快递员才会来电询问是不是在家、要不要送货上门，其他公司的快递员基本不问，直接放物业、放柜子。

而我父母居住在老城区的老小区，物业不提供代收包裹服务，各公司快递员只好一家家爬楼梯、上门送。但近期小区里一家杂货店跟某几家快递公司的小哥达成协议，提供代收业务，上门送货可能“好景不长”。

至于陶女士发的帖子，不少网友顺着她的猜测，或多或少都默认这些威胁言语是快递员所为。

大多网友批判态度。“肯定是嫌爬6楼送一包费时间，这么咒人家确实不对，抓住这小子好好教育教育！再辛苦，说这种话也过分了！”

对快递员表示“谅解”，认为发发牢骚也正常的网友也不少。“如果真是快递员写的，应该理解，快递员也辛苦的。”“正常的，爬爬吃力不说，外面的快递被人顺手牵羊更惨了，互相体谅吧！”

也有相当一部分网友中肯地表示，先不要口诛笔伐，首先要弄清楚这些字是谁写的。

昨天我们采访了不少快递员，他们大多对此事一笑置之。“实话说，没有电梯的老小区，一趟趟爬到六七楼，换了谁都要累的，但公司本来就规定要把包裹送到客户手里，心里有点抱怨正常，但不可能去骂人，更不要说公开咒人家了……”一位顺丰快递员说。

昨天我们采访了顺丰、中通、圆通、申通、韵达、百世等几家快递公司，它们大多明确表示，原则上，本公司要求快递员必须把包裹送到客户手上。如果客户做出明确要求快递员仍推三阻四不愿送货上门，客户可以马上投诉，公司会对快递员做出相应处罚。

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