“杭州是座温暖又美丽的城市，我们的市民善良有礼，特别是礼让斑马线这一点，从公交车带头，到全城文明接力，让这一文明行为蔚然成风。我希望这样的美好能成为一种风尚。”

G20峰会以后，杭州给世界人民留下深刻印象，也让很多市民感到自豪。上周，我们就接到这样一封暖洋洋的读者来信。

这位读者徐清祥，是研究吴越文化的专家，他曾经出过一本书《杭州秀西湖》，目前还有一部分留存，“这本书专门介绍了在晴天、雨天、雪天等不同状态下的西湖，别有一番味道。我想把这些书捐赠给公交公司，请他们赠予公交车上文明礼让的乘客，既能宣传西湖，又能鼓励这种礼貌行为，为杭州加分，让杭州更美。”

昨天，徐老师的这个心愿得以实现，他和16路公交车司机一起站岗，引导乘客排队上车，把这些书送到乘客手中。

下午2点，16路公交岳王路站，乘客们自觉地排队等候。“我们这里是排队上车示范站点，附近多医院，所以平时老人和孕妇会多一些，车子就要开得稳稳当当。上下车时，大家都很照顾他们，几乎所有人都会主动让座，特别是下雨天路滑，大家还会主动扶一把，或是为他们让出一条道来。”开了20多年的16路公交车司机、浙江省劳动模范殷霞红很有体会，她说，这些年来，市民出行素质越来越高，以前有时还要劝导一下，但现在大家排队上车都很自觉，哪怕冬天天再冷，队伍也不会乱。殷霞红在一旁温馨提醒，徐老师就把书递上，赠给这些乘客。

据了解，为了让文明出行成为一种风尚，公交公司将在市区各公交站开展“明星职工示范岗”志愿服务，由劳动模范、优秀党员等组成引导团，提醒大家有序乘车、文明礼让。