关键词二：延长时间

为了让公共自行车与地铁等交通工具更好地交互，去年起，公共自行车的服务时间陆续延长。目前，主城区公共自行车的租车时间已经从22时延长至24时，公共自行车租还服务时间统一为6：00-24：00。

公共自行车公司还考虑到在贴近住宅区及商务楼较集中的区域，夜间租用需求较高，推出了一批24小时服务点，目前，主城区已有200个24小时服务点供市民游客使用。只要看见公共自行车车棚上方的logo处贴有“24 hours”的提示字，就不用担心深夜里不能租还公共自行车。

关键词三：人性化举措

隔夜还车是公共自行车公司即将在今年推出的一项新功能。每天晚上七八点后，市中心商圈服务点的公共自行车基本都被一借而空。而在一些住宅区、高校周边的服务点，却往往车满为患，还不进车成了很多人的烦恼。或者你需要深夜用车，又担心服务时间一过还不了车。

今后，有了这个“隔夜还车”的功能，如果夜里找不到空的自行车位，而服务点的营业时间又要结束了，你只要在服务点内的自助查询机上刷卡，选择自行车租用-隔夜还车功能，并支付较少的费用，就能将车子带回家或继续骑行，第二天早上再去任意的服务点进行还车。既节约用车成本，又方便市民需求。

自助查询机的功能还预留了很多人性化的提升，比如可以直接选择“开通租车”这个选项后便能租车，加入绿色出行的行列；若卡内余额不够，也可以在自助查询机上实现充值。

关键词四：G20峰会

G20峰会期间，杭州公共自行车还出台了多项服务举措来保障公共自行车系统的有序运行。

目前，公共自行车已经完成了重点区域周边370处重点服务点双语温馨提示和公共自行车英文LOGO的更换，对服务点的8000多个锁止器进行了更新；在部分具备语音播报功能的点位实现中英文双语音提示，提示刷卡、取车等操作是否成功，引导海外宾客更好地体验绿色、低碳的杭州生活。

为了确保外国游客在使用过程中顺畅，公共自行车公司还对一线窗口人员进行业务英语培训，制作下发《100句工作常用英语》小手册与《G20峰会公共自行车服务点管理工作标准》小卡片等，在杭州三十个旅游咨询点，工作人员将提供英语咨询服务。G20峰会期间，还开通英语坐席，解决外宾租还车过程中遇到的问题。

马上，杭州还将推出公共自行车“G20纪念卡”，卡面设计采用杭州特色的人文山水元素，在功能上则和一般的公共自行车租赁卡无异。实用的同时，还具有特殊的纪念意义与价值。

现在推进的各项措施，在G20峰会之后将得到保留、完善，让这种绿色骑行的风尚一直流传下去。

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