社保城管市场监管等9条热线可继续使用

其他事项建议拨打12345

在未来4个月，54条政务服务热线会通过三种方式整合。

日均受理量大于500件的5大类热线（详见表格）进行技术整合，市民仍可以继续拨打这些电话，同时“12345”也能实时共享这几路电话的接收、办理、反馈等情况。

中央和省里设置的、日均受理量小于500件的政务热线，虽然会保留，但今后不会再单独宣传这些号码，市民拨入这些电话后会转入到“12345”平台统一接听。

市里设置的、日均受理量件小于500件的政务热线，直接取消。

市环保局热线88995198、市商务委热线85112345、市残联热线96302、市园文局热线87969696、市住保房管局热线967111等都在取消范围内。

各城区政务热线，不再单独设立，咨询投诉举报事项全部纳入“12345”市长公开电话受理。

热线号码 主管部门

12333市人力社保局

12315市市场监管局（消费者投诉举报）

12331市市场监管局（食品药品投诉举报）

96317市市场监管局（食品安全投诉）

96311市市场监管局（食品药品安全举报）

12319市城管委（城市建设服务热线）

96310市城管委（城市管理热线）

12329杭州公积金中心

12328市交通运输局

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