比如,按照最先的方案,改造后雨篷挂在阳台边缘。但住在“样板楼”里的陈杏奎就挑出毛病来——这样安装,雨篷与阳台之间有缝,雨很容易漏进家中。于是,雨篷被设计得更宽。一楼的雨篷,宽度更是从60厘米延长到了80厘米,阻止了雨水倒灌。
又如,社区统一为居民安装了可伸缩的晾衣杆,材质没问题、安装也没问题,但二楼住户发现了不对劲——楼下就是店面招牌,会和晾晒的衣服碰在一起。怎么办?于是社区先调整住户的晾衣杆,让它往斜上方伸缩;之后与楼下店家商量,把1.5米宽的店面照牌改为1米。这样,住户晾晒的衣物与楼下店家就互不影响了。
一个最“夸张”的例子是,有居民提出,脚手架搭在那里,万一出现安全隐患怎么办?于是,每户临街的住户,都领到了一只防盗器,安装在窗户上。如果住户出门,就可以打开防盗器,一旦窗户被打开,它就会报警。这种报警器淘宝上卖几十块,不贵,却帮了大忙。临近今年春节时,问题又来了。有居民提出,春节期间工程暂停,不少人也要出门走亲访友,即使报警器响了也没人发现,如何保证安全?于是施工方一声令下,沿街的脚手架全部拆除,待春节长假过完后,再重新安装……
浙大路改造之“精细”,就细到这样的每一个环节。秦容迪说,“老百姓都是讲道理的。如果提出来的合理诉求有了回应,他们就会积极配合我们的工作;同样的,他们的意见和建议,也对浙大路的改造有很大的帮助。”
也正因为建立了顺畅的沟通机制,在浙大路整治过程中,共拆除违章建筑7处,清理一楼超大雨篷55处,关闭院内开店3家,无一人阻挠或上诉。
最精致的浙大路,亦是最和谐的浙大路。这一场没有对手的PK赛,最终赢得的是人心。