李先生说，这家外卖店的顾客以写字楼白领为主，单位没有食堂，叫小炒或快餐比较方便。

“他们放菜的地方我进去过，不是那种正规有店面的，就是出租屋里腾出一块空地来，也没看见什么证件和执照。”李先生说，这家外卖店位置很偏，自己第一次去都找不到路，还是老板出来接的。

昨天，我按照手机地图指示，一路摸索找到了这家外卖店。店在秋涛北路的一条小巷子里，巷子约1米宽，光线昏暗，空气中弥漫着一股难闻的油烟味。

沿巷子往里走，沿路有不少小吃店，其中一间后厨开着窗，传出噼里啪啦炒菜的声音，透过窗子朝里看，周围的墙壁已经被熏成了黑色，窗框上还沾着不少黄色油渍。

李先生说的这家外卖店门口堆放着不少印有“绿色食品”的黄白色编织袋，店内靠墙边是一排不锈钢餐盒和几个白色塑料盒。盒子基本都没有盖，里面扔着盛菜用的大勺，旁边一只纸箱里则叠放着装外卖的一次性餐具。

红烧萝卜、肉末豇豆、青椒鸡块……有人点单，店员就麻利地把菜放进微波炉里加热，再倒进一次性塑料餐盒。打包装袋过程中，既不戴手套，也没有卫生口罩。饭装得满出来，碰到捏过钱的手，店员也无动于衷。

订餐软件上的外卖真能让人放心吗？ 平台上的商家都经过严格审核，有相关执照和许可证吗？

杭州市场监督管理局的工作人员说，一般来说，电商外卖平台在接纳商家入驻时，都应该对营业执照、经营许可证等严格审核，没有相关执照的商家（如家庭小作坊式店铺）如果入驻平台，就是无证经营，一旦发现，肯定会予以严惩。

另外，消费者发现商家存在无证经营情况或认为食品卫生安全不达标的，可以拨打12315投诉维权，也可以通过官方App“杭州消费投诉”反映、举报，相关部门将在第一时间核实处理。

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