向怀孕3月乘客索要返程费未果 司机锁住车门10多分钟？
杭州网 发布时间：2016-03-16 06:51
不过小郑承认，车辆的注册人并不是他而是他妻子。
我们把小郑的解释反馈给吴女士，电话里她情绪激动，“我可以对我说的话发毒誓，跟他当面对质，他敢吗？”
昨天下午，打车平台公关部负责人表示，司机的行为已经违反了公司相关规定，公司对司机进行了批评教育及永久封号的处理，另外，公司和司机还将对乘客安抚和道歉。
乘车过程中与司机发生纠纷怎么做？
乘客在使用营运车辆过程中如遇纠纷，该如何维权？
涉事打车平台公关部负责人说，当乘客遇到司机提出无理要求或自身安全受到威胁时，应尽可能不和司机发生正面冲突，可通过录音、拍摄等手段保留证据，第一时间报警并向平台投诉，公司会及时作出处理。具体到吴女士的情况，她可以先支付车费，不与司机发生冲突，然后再向平台发起投诉，平台会根据投诉人所反映的情况展开调查，在公正基础上维护乘客权益。
“如果车上的人真的发生意外，后续赔偿也是有保障的！”该负责人说，公司为车上所有司乘人员都购买了每人最高120万元的司乘意外保险，另外还独立购买了最高120万元的三责险，一旦发生交通事故或其他突发意外，乘客以及司机的受损权益都能得到赔付。
昨天快报通过快报官方微信、19楼和部分打车平台做了一个民意调查，归纳总结了乘客与司机分别最不能忍受的7大行为——
乘客最受不了 司机
1.不按交规乱开车 司机载上乘客在路上超速、调头、闯红灯等，有的甚至跟人开斗气车，乘客的生命安全得不到保障。
2.提前开始计行程 在乘客没有上车前，手机显示司机已经开始行程并计费。
3.车型司机不对板 打车软件显示的车型与司机，与实际不符，昨天有网友留言说，他曾遇到软件显示接自己的是一辆奥迪，结果来了一辆夏利，软件头像上是个帅哥，结果司机是帅哥的父亲。
4.开车抽烟玩手机 有的司机开车时总是不停打电话，更有人单手开车，另一只手聊微信或是在另一台手机上操作抢单，有的司机还是“老烟枪”，未征得乘客同意在开车时抽烟。
5.车内环境脏乱差 有些营运车辆车厢内环境差，比如有异味，座椅脏等，还有一些车型较小车辆的车厢内，司机在座椅铺设过宽过厚的坐垫，乘客坐上后头部直抵车顶，舒适感不佳。
推荐阅读：
来源：都市快报 作者：记者 蒋大伟 编辑：郑海云
返回
