以前打个电话柴米油盐送货上门 便民的社区001卡突然不能用了
杭州网 发布时间：2015-09-27 09:14
这家叫“社区001”的在线购物配送网站的杭州门店已关闭，负责人联系不上
记者调查发现，全国多城市的持卡顾客要求下单送货或者退卡，但都无法兑现
杭州分公司大门紧闭。
官网显示杭州所有门店都关闭。
关于预付卡消费的风险，钱江晚报曾经报道了很多次。昨天，杭州体育场路御跸苑小区的居民反映，他们手上有一批卡，现在也没地方可以消费了。
居民们手中的卡名叫“社区001卡”，是储值卡。“去年来小区推广，面值不一样，买了这种卡，就可以在家点单，柴米油盐，价格和超市一样，而且免费送货上门。当时推广期还打折，小区很多人都买了。”
同比一般预付式消费卡不同的是，“社区001卡”被打上了互联网的概念。从2014年进入杭州后，“社区001”覆盖了四个区域，分别是西城广场商圈、运河广场商圈、和平广场商圈、江城商圈。在这些区域的居民，只要购买了“社区001卡”，就可以在家享受免费代购服务。
但如今，无法使用“社区001卡”的不止一个小区的居民。昨天，钱报记者调查发现，“社区001”在杭州的四个网店都已经关闭，很多持有该卡的居民还不知道；不仅如此，一大批“社区001”的工作人员称公司已经拖欠他们工资很长时间了。
以前一个电话就送货上门
如今无人理会
和很多消费卡一样，“社区001卡”的卡面上，有热线电话，还有网站地址。卡面上还特别注明一句话：让您足不出户，1小时送货到家。
住御跸苑小区的居民王女士，手里就有一张这样面值500元的卡。“去年他们公司有人到小区里面摆摊，说办卡有优惠，而且要买啥东西，打一个电话，就有人送货上门。我觉得挺方便的，就办了一张。用起来一直都还顺利，买个油啊醋啊啥的，打电话后在家等就行了。”
不过，这样的方便从9月份开始变得不再方便。“打电话没人接了，一直都是语音留言。”一问左邻右舍，大家都遇到了类似的问题，会不会是公司出问题了？
昨天，钱报记者先去了位于城西伟星大厦的社区001杭州分公司，大门紧闭。物业工作人员说，从上周开始，这家公司就很少有人上班了，但来找他们的人不少。“听说都是买了卡的人，没地方消费了。”
随后，钱报记者拨打了社区001全国客服电话，但无人接听，仅语音提示称：尊敬的客户您好，因公司业务调整，您所属服务店面，于9月18日起暂停接受生活超市订单，预计10月18日恢复正常。
登录社区001的官方网站，这看起来更像是一家网上超市，北上广以及深圳、南京、重庆等12地已成为其覆盖地区，杭州也是其中之一。
昨天，钱报记者拨打了社区001多位相关负责人的电话，要么无人接听要么关机。
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多地区员工讨薪
多区域停止配送
一夜之间，社区001就失联了？
据了解，社区001注册的公司为北京家捷送电子商务有限公司，2012年2月创办，是一个为本地社区提供在线购物及配送的服务网站，运营模式为用户通过网站、电话、微信下单，平台从超市拿货，为用户送货上门，致力于解决社区内“最后一公里”的问题。社区001商品的价格跟其合作的超市价格一致，在前期推广宣传时不收取顾客配送费，哪怕顾客只购买1元钱的东西，也会在1小时之内送达。
就在钱报记者采访中，遇到了前来讨要工资的该公司员工，他们说自己此前在社区001工作，但从7月份开始，公司就开始拖欠工资了。
在网络上，社区001在多个城市出现了员工讨薪、顾客退卡的新闻。
据了解，此前社区001在进入每个新城市后会加大在社区的宣传力度，并以1元起送、1小时内送达等条件吸引顾客。目前，多个城市购卡的顾客要求退卡或者大单购物花掉购物卡中金额，但都遇到了无法兑现的尴尬。
昨天，钱报记者在微博上发现了一份署名为“北京家捷送电子商务有限公司CEO邵元元”的公开信，信中称，“社区001正处于重大战略调整和严峻挑战阶段”，“对于缓发薪资一事，我们正在积极解决，只要资金到位，第一时间就给大家发放”，“融资工作月底就会完成，磨难就快过去……”
截至昨晚钱报记者发稿，尚无法证明此公开信的真实性。
业内人士坦言，虽然社区001没有地租库存的压力，但庞大的运送队伍，就人力成本而言，同样不便宜，一旦资金链出现问题，整个体系就很脆弱。
目前，包括御跸苑小区的居民王女士在内的很多消费者和社区001的员工已经分别向工商部门和劳动部门投诉。此事，本报将进一步关注。
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来源：钱江晚报 作者：首席记者 李阳阳 文/摄 编辑：高婷婷
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