近日电梯运行故障投诉大幅增加 电梯，如何赢回百姓心中的安全感？
杭州网 发布时间：2015-08-04 06:46
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滨江半岛国际：高端小区电梯也抽风
典型问题：急速下坠、电梯与地面有落差、手动关门
滨江半岛国际是一个周边居民公认的较为高端的小区，“有专业客服和物业管家”，该小区交付没多久，但电梯相关投诉却不断。
小区1号楼的翁小姐说，电梯问题存在已有半年多了，包括急速下坠等。“有时候电梯停下来时与地面有落差，我上次就亲眼看到一个邻居的小孩子下电梯时不小心摔倒了。”
“1号楼去年圣诞节才交付，没多久电梯就出现了各种问题。向物业反馈过的不下60户居民。7月中旬时，物业经理说7月底前解决，可现在并没有修好。”
更令人难以接受的是，其中一部货梯门关不上，只能手动关门，电梯才会运行。
记者在1楼电梯口发现，很多装修工人用拖车拖着各种装修材料试图进入客梯。而现场有一位保安和物业管家维持秩序，引导工人走货梯。
记者试乘发现，客梯的楼层显示及其中2部电梯的语音提示等也有问题。
物业公司徐经理说，半个月前业主反映问题时，公司就及时派人来修了，但是由于零件采购运送需要时间，所以电梯完全修好需要点时间。
“总共有258户人家，100多户正在装修，电梯使用频率很高，容易出现问题。”徐经理称，物业公司已经加强对电梯的管理。
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名城公馆：交付不到两年，电梯问题不断
典型问题：无法关门、突然下坠
拱墅区名城公馆5幢的业主反映，从2013年12月房子交付以来，还不到两年，电梯就一直问题不断。
业主代表韩女士说：电梯反复出问题，经常会有电梯门关不上的情况，还有电梯下坠发生。
今年上半年，家住1301室的85岁老太和儿子同坐电梯时，行至8楼突然下坠，在6楼停下，老人有心脏病，吓得事后送医急救。
而7月底连续多天，5幢的电梯都处于维修停用状态，业主从电梯公司处了解到的原因是空调排水管堵塞，烧坏了零件。
7月30日，电梯刚修好不久，一位装修工人乘坐时经历急速下坠。
“这到底算修好了吗？”韩女士担忧地说。
有业主透露，今年春天物业公司与电梯公司还闹出费用纠纷，电梯公司不想续保了。
记者联系了小区物业公司一位姓夏的副总，得到的消息是：名城公馆开发商为嘉凯城，所使用的电梯品牌为蒂森克虏伯，目前维保单位也是该公司。
夏先生说，上个月质检部门刚刚对电梯检验合格，但新电梯投入使用会有一定时间的磨合期。“确实会出现一些小故障，目前检查出来的原因是住户装修垃圾散落，对电梯启动产生影响，现在装修垃圾的问题已经彻底解决。”
夏先生说，前几天花了好几万元更新了受损零件。“下周我们会和电梯公司开会商讨后续的管理。”
昨晚，电梯厂家蒂森克虏伯公司经由一家公关公司答复记者称，目前电梯问题正在认定当中，还不能给出准确回应。曾与开发商就电梯质保金的问题上存在分歧，但未影响正常维保。
现在似乎进入一个怪圈，电梯公司确实来修过，物业公司说修好了，但用起来还是经常坏。韩女士则透露，上周三她去找物业公司协商电梯维修事宜，却被告知要由业主直接找电梯公司。“我们觉得这个很可笑。”
涉及电梯投诉大幅增长 很多都是顽疾
新华坊7·30电梯事故发生后，12345市长热线接到的电梯故障投诉也大幅增长。
记者粗略统计，仅上周数天内，就有24起与电梯安全有关的投诉，这些投诉全部来自于居民住宅小区。
梳理大家反映的问题，多是电梯夹人、困人、急速下坠，或者电梯老旧导致综合运转情况不佳等，而且基本是出现多次的顽疾。
在杭州日报官方微信上，每条涉及电梯安全的新闻底部，都有网友留言反映自己小区的电梯问题,我们精力有限，不能对每一起问题电梯小区进行核实采访，但我们有必要在这里把大家反映的部分典型问题通过“点名”的方式曝光出来，至少让相关责任人引起重视。
快来滨江风雅钱塘小区检查。这里的电梯签的是大包合同，可连最基本最简单的换换导靴、导向轮都不做。现在电梯关人，极速下降，声音响到连桌子都抖，各种情况都有发生。——琳
杭州凤起苑两幢高层电梯运行15年了，经常出故障。建议媒体介入，街道参与！——谢巍琦
下沙伊萨卡小区的电梯也经常出事故，自从被卡了一次后，孩子再也不肯坐电梯了，还好楼层不高。——Lily
滨江区中兴花园的电梯紧急按铃的电话经常没人接听的，还有电梯震动，电梯电脑板老化，运行很慢，不该停的楼层停了等问题。——刘皮鼠
我们丁桥华天苑小区也一样，刚交付就出现电梯极速下降、困人、失灵等情况，吓人啊。——Braveheart
来源：杭州日报 作者：实习生 潘天乐 周杭 见习记者 钟韡 庞菁涵 杨子健 记者 黄洪连 编辑：陈东
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